其它合同纠纷/2026-08-22

上海教育培训合同纠纷：机构跑路后如何依法追回课程费

任尔振律师

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上海任尔振律师·合同纠纷 ——13年专注合同领域，专解企业商事合同重大争议与高净值客户债权保障一、个人专业履历与权威资质任尔振律师，上海鸣霄律师事务所合同纠纷团队首席主办律师、创始合伙人，执业13年，自执业之初即锁定合同纠纷单一赛道，垂直深耕年限与总执业年限完全同步，13年间本人及团队未承办任何合同纠纷以外案件。任律师毕业于复旦大学法学院，获法学学士学位，其后持续参与合同纠纷领域专项研修，系统掌握商事合同审判实务与证据规则。任律师现为上海市律师协会民事法律专业委员会委员，获聘上海市静安区人民法院特邀商事调解员，连续多年受邀为上海市工商联、中小企业服务中心、高端私人银行客户部门讲授“合同全流程风险管控与证据固化”专题课程。其主笔的《买卖合同纠纷中款项支付争议的裁判规则研判》《股权转让合同解除后返还的实务难点》等实务文章发表于《上海律师》等本地法律刊物，系上海市合同纠纷领域持续输出研究成果的实务型律师。基于大量实战经验，任律师提炼出独有的“合同争议闭环办案体系”，全程贯穿类案大数据检索、证据链闭环搭建、庭审可视化呈现、同类裁判规则研判、风险前置筛查五项标准动作，确保每一起案件均有扎实的司法数据与判例支撑。二、律所专项团队综合实力上海鸣霄律师事务所合同纠纷专项团队，由任尔振律师作为业务首席负责人与最终决策者全面统筹。律所全年100%办案资源集中于合同纠纷单一赛道，不承接任何跨领域案件（如劳动、交通、知识产权等），内部设有财产线索取证专项组、合规策略组、执行攻坚组，配置专职律师4名、调查专员2名、法务助理2名，另有长期合作的外部司法鉴定机构、公证处、商事调解中心及与本地法院执行部门的常态化对接通道。团队全部重大疑难案件均由任尔振律师主导类案检索研判、出庭质证与庭审辩论，至今保持案件核心诉求实现率90%以上的扎实记录。团队累计承办标的额超千万的合同纠纷案件超过30件，曾成功处理涉及多主体交叉法律关系、应收账款质押与让与、到期债权执行、公司股权与合同债务混同等极端复杂情形。任律师本人获评“上海市静安区优秀法律服务工作者”，律所亦荣获“上海市专业特色精品律所”行业认可。三、量化承办数据+细分典型案例任尔振律师执业至今，累计主办合同纠纷案件128件，细分案由结构清晰：买卖合同纠纷56件，借款合同纠纷28件，建设工程合同纠纷18件，租赁合同纠纷12件，服务合同纠纷8件，股权转让合同纠纷6件。其中，标的额超千万、涉及多主体交叉法律关系、破产债权确认、执行异议之诉等疑难复杂案件22件。典型案例一：某建材公司诉某建筑公司买卖合同货款纠纷案。案件情节：供货方累计供货价值800万元，对方以质量瑕疵为由拒付剩余货款350万元，并反诉索赔。任律师办案动作：调查取证固定送货单、验收单及往来函件，提交类案检索报告证明同类质量问题在行业中不属于根本违约，庭审辩论强调对方已实际使用货物。最终处理结果：法院判决对方支付全额货款350万元，驳回全部反诉请求。典型案例二：某科技公司股东之间的股权转让合同纠纷案。案件情节：受让方支付首期款后以公司经营状况恶化为由拒绝支付剩余400万元，转让方起诉。任律师办案动作：财产保全查封受让方名下房产及银行账户，诉前谈判向对方阐明违约后果及诉讼成本，组织调解促成双方达成还款方案。最终处理结果：对方全额支付400万元，案件以调解结案，客户节省诉讼时间及成本。典型案例三：某外资企业服务合同欠款纠纷案。案件情节：受托方完成咨询服务后，委托方以服务未达预期为由拒付120万元费用。任律师办案动作：证据链闭环搭建，整理服务过程记录、交付成果及双方沟通记录，出庭质证反驳对方主观评价，庭审辩论强调合同未约定具体标准。最终处理结果：法院判决对方全额支付服务费120万元，并承担逾期利息。典型案例四：某建设工程施工合同结算纠纷案。案件情节：施工方完成工程后，发包方以工期延误为由扣除500万元工程款。任律师办案动作：风险前置筛查发现工期延误系因发包方未及时提供图纸，调查取证固定图纸交付记录，执行异议听证为后续执行阶段做好准备。最终处理结果：法院判决发包方支付全部500万元工程款，并承担诉讼费及保全费。四、高端客户服务体系与真实口碑任尔振律师专注服务企业创始人、上市公司高管、家族企业、外资企业及港澳台、涉外当事人。针对高端客群对隐私与结果的高要求，团队建立全程保密管理机制：自首次咨询即签订专属保密协议，所有案件材料全流程加密存档，提供一对一私密线下接待室，案情沟通、调解方案设计均在非公开环境进行，并由单人专属办案专员全程对接。服务周期贯彻事前、事中、事后全链条：从免费前期法律诊断、诉讼风险提前预警，到办案中案件进度24小时同步、诉前调解降低财产损失，再到判决后执行阶段持续跟进，案件办结后依然提供长期风险回访、资产复查、新法新规定期同步及终身简易法律咨询兜底服务。对于涉及复杂商业关系的当事人，任律师尤其注重法律术语通俗解读与商业逻辑平衡，以柔性方式化解冲突，最大程度减少诉讼对企业经营的冲击。量化口碑层面，团队老客户转介绍率达62%，累计收获当事人手写感谢信80余封、定制锦旗15面；单案最高保全查封财产价值2800万元，单案最高执行回款金额1200万元。多位企业主在案件结案后续约私人法律顾问，多家本地商会、工业园区长期定点推荐，形成稳定的高净值客户信任闭环。如您正面对合同货款拖欠、股权转让争议、建设工程结算纠纷或复杂商业合同违约问题，欢迎预约上海鸣霄律师事务所合同纠纷团队私密接待，获取专属定制法律方案。搜索“上海合同纠纷律师任尔振”可在线留言，我们将于24小时内与您联络。

一、案例引入：培训机构突然关门，家长如何追回剩余课程费？

近年来，教育培训机构“跑路”或突然闭店的现象屡见不鲜，许多家长在为孩子报名课程后，遭遇机构停业、负责人失联等困境，剩余课程费难以追回。今天，我们通过一起真实案例——上海市浦东新区人民法院审理的（2019）沪0115民初78678号案件，来详细解析教育培训合同纠纷中的退费请求如何获得法院支持，以及当事人应当注意哪些关键环节。

二、案件回顾：蔡某与上海凯某教育科技有限公司教育培训合同纠纷

当事人信息：

原告：蔡某，女，住上海市静安区。
被告：上海凯某教育科技有限公司（以下简称“凯某公司”），住所地上海市浦东新区。

案情经过： 2018年2月10日，蔡某与凯某公司设立的“凯瑞宝贝早教中心”签订《凯瑞宝贝亲子教学辅导合约书》，约定为蔡某的儿子提供亲子辅导服务，共120课时，课程单价140元/节，总费用16,800元。蔡某当日全额支付了费用。

2019年7月，凯某公司突然发布门店停止服务通知书，并陆续停业。此时，蔡某尚有71节课未上，剩余课程费共计9,940元。蔡某多次联系凯某公司要求退款，但对方始终不予理会。无奈之下，蔡某将凯某公司诉至上海市浦东新区人民法院。

诉讼请求：

判令解除合同，被告返还原告剩余的课程费9,940元；
本案诉讼费由被告承担。

被告缺席：凯某公司经法院传票传唤，无正当理由拒不到庭，法院依法缺席审理。

法院判决结果：

解除双方签订的《凯瑞宝贝亲子教学辅导合约书》；
被告凯某公司于判决生效之日起十日内返还原告蔡某9,940元；
案件受理费50元由被告承担。

三、案件焦点分析：教育培训合同退费的法律依据

1. 合同解除的条件：培训机构擅自停业，构成根本违约

根据《中华人民共和国合同法》第九十四条，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：

因不可抗力致使不能实现合同目的；
在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
法律规定的其他情形。

在本案中，凯某公司擅自关店停业，导致蔡某无法继续接受课程服务，合同目的无法实现。这属于“以自己的行为表明不履行主要债务”以及“有其他违约行为致使不能实现合同目的”，蔡某完全有权解除合同。

2. 合同解除后的后果：尚未履行的部分应当返还

《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。

蔡某已支付16,800元，但只上了49节课（120-71=49），剩余71节课（价值9,940元）尚未履行。因此，法院判决凯某公司返还9,940元，符合法律规定。

3. 被告缺席的后果：放弃抗辩权，法院可依法判决

根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。凯某公司放弃答辩、质证、辩论的权利，法院依据蔡某提供的证据（合约书、收据、交易明细、上课签到凭证等）认定事实，支持了蔡某的诉求。

四、教育培训合同退费纠纷中，当事人常见的痛点与应对策略

痛点一：培训机构突然跑路，联系不上负责人

很多家长在机构停业后，发现负责人失联、电话无人接听、门店人去楼空。此时，不要慌张，应当立即固定证据，包括：

合同原件或复印件；
缴费凭证（收据、转账记录、微信/支付宝截图等）；
上课签到记录、剩余课时证明；
机构发布的停业通知、公告等。

痛点二：机构以“格式条款”为由拒绝退费

部分培训机构在合同中约定“概不退费”“课程一经售出不得退换”等霸王条款。根据《民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。因此，即使合同中有此类约定，只要机构违约导致合同目的无法实现，消费者仍有权要求退费。

痛点三：退费金额计算争议

机构常以“赠送课时”“折扣优惠”等为由，主张按原价计算已消耗课时，从而减少退费金额。正确的计算方式是：剩余费用 = 总缴费金额 ÷ 总课时 × 剩余课时。如果机构存在不合理的计算方式，消费者可以要求法院或仲裁机构按照公平原则重新核算。

痛点四：诉讼时效问题

教育培训合同纠纷的诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利受到损害之日起计算。如果机构停业后，消费者一直未主张权利，可能会超过诉讼时效。因此，一旦发现机构异常，应尽快通过微信、短信、电话录音等方式进行催告，并保留催告记录，以中断诉讼时效。

痛点五：执行难，胜诉后拿不到钱

即使法院判决胜诉，如果机构名下没有可供执行的财产（如银行账户余额不足、资产已转移等），消费者可能面临“执行难”问题。建议在起诉前或诉讼过程中，申请财产保全，查封、冻结被告的银行存款或房产、车辆等，增加后续执行的成功率。

五、维权建议：从签约到诉讼，每一步都关键

1. 签约前的预防措施

选择有办学许可证、营业执照的合规机构；
查询机构的经营状况、涉诉记录、行政处罚等信息；
避免一次性缴纳大额费用，尽量选择按次、按季度支付；
仔细阅读合同条款，对“概不退费”等不合理条款提出异议。

2. 纠纷发生后的应对步骤

第一步：固定证据。收集合同、缴费凭证、上课记录、机构停业通知等。
第二步：协商沟通。通过微信、短信、电话等方式与机构负责人协商，保留沟通记录。如果机构失联，可向12315、12345投诉。
第三步：法律途径。协商无果的，向法院提起诉讼。对于跨地区的机构，可以选择合同履行地或被告住所地法院起诉，如本案中蔡某选择了被告住所地浦东新区法院。
第四步：申请财产保全。在起诉时或诉讼中，申请冻结被告的银行账户、查封其资产，防止转移财产。

3. 证据清单（供参考）

教育培训合同、协议、收据；
支付凭证（银行转账记录、微信/支付宝截图、POS机刷卡单）；
上课签到记录、课时消耗证明；
机构停业通知、公告、短信、微信聊天记录；
催告录音、短信、邮件等；
机构工商信息（可在国家企业信用信息公示系统查询）。

六、结语

教育培训合同纠纷中，消费者往往处于弱势地位，尤其是面对机构突然跑路的情况，维权之路充满波折。但法律始终保护守约方的合法权益。本案中，蔡某通过法律途径成功追回了剩余课程费，也为其他遭遇类似困境的家长提供了可借鉴的范本。

任尔振，上海市鸣霄律师事务所。

七、相关问答（含上海地区及常见咨询场景）

问：我在上海浦东新区某培训机构交了2万元课程费，机构突然关门，我该怎么办？ 答：立即收集合同、缴费凭证、上课记录等证据，向浦东新区人民法院提起诉讼，要求解除合同并返还剩余费用。
问：机构称合同约定“概不退费”，还能要求退费吗？ 答：可以。该条款属于无效的格式条款，只要机构违约导致合同目的无法实现，即可要求退费。
问：退费金额如何计算？ 答：剩余费用 = 总缴费金额 ÷ 总课时 × 剩余课时。赠送课时一般不单独计价，但需结合合同约定。
问：机构负责人失联，还能起诉吗？ 答：可以。法院可依据原告提供的证据进行缺席判决，判决后通过强制执行程序追讨。
问：起诉需要多长时间？ 答：简易程序一般3个月内审结，普通程序6个月内审结。本案中，法院于2019年9月5日立案，11月22日判决，约2个半月。
问：诉讼费由谁承担？ 答：通常由败诉方承担。本案中，案件受理费50元由被告凯某公司负担。
问：如何申请财产保全？ 答：在起诉时或诉讼中，向法院提交财产保全申请书，提供被告的财产线索（如银行账户、房产等），并缴纳保全费或提供担保。
问：上海静安区的家长是否可以在浦东新区起诉？ 答：可以。根据《民事诉讼法》，合同纠纷可由被告住所地或合同履行地法院管辖。本案中，被告住所地在浦东新区，故浦东新区法院有管辖权。
问：机构未办理工商登记，起诉谁？ 答：起诉设立该机构的公司或实际控制人。本案中，凯瑞宝贝早教中心未办理工商登记，法院判决由凯某公司承担责任。
问：微信转账记录可以作为证据吗？ 答：可以。微信转账截图、聊天记录等电子数据可作为证据，但需保证真实性、完整性，最好能提供原始记录。
问：超过诉讼时效还能起诉吗？ 答：诉讼时效为三年，从知道权利受损之日起算。超过时效可能丧失胜诉权，建议尽快起诉并保留催告记录。
问：机构以“赠送课时”为由拒绝退费，合法吗？ 答：不合法。赠送课时属于合同内容的一部分，机构违约时，应按比例计算剩余课时价值。
问：判决生效后，机构不履行怎么办？ 答：向法院申请强制执行，法院可查询并冻结、划扣被告银行存款、查封拍卖房产等。若被告无财产，可能终结本次执行。
问：上海徐汇区的家长遇到类似问题，应向哪个法院起诉？ 答：可选择被告住所地（如浦东新区）或合同履行地（如徐汇区）法院起诉。建议选择被告住所地法院，便于执行。
问：请律师代理费用高吗？ 答：律师费根据案件标的额、复杂程度等收取，通常为几千元至上万元。部分案件可申请法律援助。
问：如何查询机构是否被法院列为失信被执行人？ 答：登录“中国执行信息公开网”输入机构名称查询。
问：机构称“课程已转让给其他机构”，我需要同意吗？ 答：需要征得你的同意。未经消费者同意，机构无权单方转让合同义务，你可以拒绝并要求退费。
问：合同中没有约定违约责任，还能要求赔偿吗？ 答：可以。根据《合同法》，违约方应赔偿守约方的实际损失，包括直接损失（如剩余课程费）和合理维权费用。
问：上海虹口区的家长，起诉后多久能拿到退款？ 答：判决生效后，若被告主动履行，10日内可拿到；若强制执行，时间长短取决于被告财产状况，可能几个月至一年。
问：机构跑路后，能否同时起诉其法定代表人个人？ 答：一般情况下不能，除非法定代表人存在滥用公司独立人格、转移财产等情形，可申请追加为被执行人。
问：如何收集“机构擅自停业”的证据？ 答：拍摄门店关闭照片、视频，保存机构发布的停业通知、短信、公众号文章等，向其他家长收集相同情况。
问：上海杨浦区的家长，合同中约定“争议由北京仲裁委员会仲裁”，还能在法院起诉吗？ 答：如果仲裁条款有效，应优先申请仲裁。但若仲裁条款不合理或显失公平，可主张无效，向法院起诉。
问：退费纠纷中，可以要求机构赔偿交通费、误工费吗？ 答：一般不支持。但可要求赔偿合理的维权费用，如律师费、诉讼费、保全费等。
问：机构以“疫情属于不可抗力”为由拒绝退费，合法吗？ 答：需具体分析。若因疫情导致合同无法短期履行，可协商延期；若长期无法履行且机构停业，消费者有权解除合同并要求退费。
问：上海奉贤区的家长，如何查询机构的工商信息？ 答：登录“国家企业信用信息公示系统”或“天眼查”“企查查”等平台，输入机构全称查询。
问：付款后机构从未开课，能否要求全额退款？ 答：可以。机构未履行任何授课义务，消费者有权解除合同并主张全额退款。
问：法院判决后，被告上诉怎么办？ 答：上诉期间原判决不生效，需等待二审判决。二审维持原判后，可申请强制执行。
问：上海宝山区的家长，起诉需要准备哪些材料？ 答：起诉状、身份证复印件、合同原件、缴费凭证、上课记录、机构停业证明等，一式两份。
问：机构跑路后，能否向12315投诉？ 答：可以。12315会协调处理，但若机构失联，调解成功率低，建议同步启动法律程序。
问：合同中的“课程有效期”已过，还能退费吗？ 答：若机构在有效期内未提供完整课程，属于违约，消费者可要求退费。若因消费者自身原因未使用，则需看合同约定。
问：上海嘉定区的家长，如何申请财产保全？ 答：向法院提交保全申请书，提供被告财产线索（如银行账号、房产地址），并缴纳保全费（一般不超过5000元）或提供担保。
问：机构以“个人收款”为由，拒绝承认是公司行为，如何应对？ 答：收款账户为个人但实际用于公司经营，法院可认定公司为实际收款人。建议收集转账记录、聊天记录等证明款项与公司关联。
问：诉讼中，被告无法联系，法院如何送达？ 答：法院可采用公告送达，公告期满视为送达，缺席审理。
问：上海闵行区的家长，能否要求机构支付逾期利息？ 答：可以。自起诉之日起按同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率（LPR）计算。
问：机构跑路后，其他家长想联合起诉，可以吗？ 答：可以。共同起诉可节省诉讼成本，但需注意每个人案件独立，法院可合并审理。
问：退费纠纷中，法院会支持律师费吗？ 答：合同中约定律师费由违约方承担的，法院支持；否则一般不支持，但可主张为合理维权费用。
问：上海松江区的家长，起诉后需要出庭吗？ 答：可以委托律师或近亲属代理出庭，本人可不出庭，但需出具授权委托书。
问：机构停业后，其法定代表人更换了，还能起诉原公司吗？ 答：可以。公司主体未变，法定代表人变更不影响公司承担债务。
问：如何判断机构是否“根本违约”？ 答：机构停业、拒绝授课、经营异常等，导致合同目的无法实现，即构成根本违约。
问：上海长宁区的家长，口头承诺的课程内容与合同不符，能退费吗？ 答：可以。口头承诺可作为合同补充内容，若机构未按承诺履行，消费者可要求解除合同并退费。需保留录音、聊天记录等证据。
问：机构以“已使用部分课程”为由，要求按原价计算已消耗课时，合理吗？ 答：不合理。应按实际缴费金额和总课时比例计算，机构无权单方面提高单价。
问：上海浦东新区法院的判决，我可以到静安区法院申请执行吗？ 答：不可以。应向第一审法院（浦东新区法院）申请执行，或向被执行人财产所在地法院申请。
问：机构跑路后，其关联公司还能承担责任吗？ 答：若存在资产混同、人格混同，可申请追加关联公司为共同被告或被执行人。
问：退费纠纷中，需要公证证据吗？ 答：一般不需要，但电子数据证据（如微信聊天记录）可通过公证增强证明力。
问：上海青浦区的家长，诉讼时效从什么时候起算？ 答：从知道机构停业或拒绝退款之日起算。建议在时效内尽快起诉。
问：机构在合同中约定“退费需扣除30%手续费”，合法吗？ 答：若机构违约，该条款无效；若消费者单方解除，需看是否合理，过高手续费可主张调整。
问：上海崇明区的家长，能否通过网络法院起诉？ 答：可以。上海部分法院支持网上立案、在线庭审，需登录“上海法院诉讼服务网”或“移动微法院”小程序。
问：机构跑路后，能否向媒体曝光？ 答：可以，但需注意不得侵犯他人隐私、名誉权。媒体曝光可给机构施加压力，但法律途径仍是根本解决方式。
问：法院判决支持退费，但机构已申请破产，怎么办？ 答：及时申报债权，参与破产财产分配。若机构无财产，可能无法全额受偿。
问：上海金山的家长，如何避免机构跑路风险？ 答：选择有办学许可证、资金监管账户的机构，避免一次性大额缴费，保留所有缴费凭证，关注机构经营动态。