济南以“车上人员”拒赔？法院：下车被车门夹伤属第三者

当你在济南的公交站台等待或上下公交车时，是否想过，如果不幸被公交车撞伤或夹伤，到底该找谁赔偿？保险公司能否以“你是车上人员”为由拒赔交强险？本文通过一起真实的济南中院终审判决案例（(2016)鲁01民终3563号），深度解析机动车交通事故责任纠纷中的交强险赔付范围、车上人员与第三者身份认定以及举证责任分配等核心痛点，为你提供清晰的法律指引。

一、案件背景：站牌下的“刮蹭”还是“车门夹伤”？

1. 事故发生经过

2013年3月25日22时10分许，李云（女，1979年生，山东新宝真酒业公司职工）在济南大明湖西南门66路公交站牌下，与鲁A21578号公交车发生交通事故。现场由交警部门出具了报警记录。李云受伤后被送往山东中医药大学附属医院住院治疗5天，公交总公司为其垫付了医疗费22385.41元。

2. 双方说法截然不同

• 伤者李*云起诉称：其在乘坐66路公交车下车过程中，被车门夹住，后被甩出车外，造成脚部受伤。
• 公交总公司辩称：系66路公交车与李*云发生刮蹭，属于交通事故，但事发久远，监控录像已无法调取。
• 保险公司上诉称：李*云系“正在上下车的人员”，属于车上人员，不属于交强险合同中的理赔对象，不应由交强险予以赔偿。

3. 鉴定结论

经法院委托济南三和司法鉴定所鉴定，李*云左足损伤构成十级伤残，伤后误工时间为130天，伤后护理时间为90天（住院期间需2人护理，院外需1人护理），营养时间为90天，鉴定费2200元。

二、争议焦点：同为受伤，“车上人员”与“第三者”的赔偿天壤之别

本案的核心争议点在于：李*云在被车门夹住并甩出车外受伤的瞬间，她属于“本车车上人员”还是交强险意义上的“第三者”？

保险公司坚持认为：

1. 《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条规定，交强险赔付对象是本车人员、被保险人以外的受害人。
2. 李*云诉称“下车过程中被车门夹住”，符合“正在上下车的人员”概念，属于车上人员，不在交强险赔偿范围内。
3. 本案没有交警出具的事故认定书，也没有直接证据证明李*云是被保险车辆碰撞所致，应承担举证不能的后果。

三、法院判决：驳回上诉，维持原判，保险公司照赔不误

1. 一审法院认定

交警出具的事故报警记录载明：“昨天66路公交车刮倒行人”，事故类型为交通事故。由于保险公司未提供证据证实李*云是公交车上的乘客，法院认定本案案由为机动车交通事故责任纠纷，公交总公司承担全部责任。

2. 二审法院认为（济南市中级人民法院）

• 公交总公司报警称“66路公交车刮倒行人”，对交通事故的发生予以认可。
• 保险公司仅根据李云的单方陈述，在未有相关证据证明自己主张的情况下，认为李云不适用交强险赔偿范围欠当。
• 一审综合案情及相关证据确定本案为机动车交通事故责任纠纷并无不当。
• 最终判决：驳回上诉，维持原判。保险公司在交强险死亡伤残赔偿限额110000元、医疗费用赔偿限额10000元内全额赔付。

3. 判决赔偿明细（交强险承担部分）

| 项目 | 金额（元） | 认定依据 | |---|---|---| | 医疗费 | 986.43 | 门诊病历、住院病历、门诊发票（药店收据无病历证明不予认可） | | 住院伙食补助费 | 500 | 住院5天×100元/天 | | 营养费 | 2700 | 鉴定营养期90天×30元/天 | | 误工费 | 10407 | 按上年度山东省城镇居民人均可支配收入29222元÷365天×130天（因无法证实工资收入调整） | | 护理费 | 7600 | 鉴定护理期90天，住院2人护理，院外1人护理 | | 残疾赔偿金 | 58444 | 十级伤残，按29222元/年×20年×10% | | 精神损害抚慰金 | 1000 | 十级伤残，酌情支持（主张5000元过高） | | 残疾辅助器具费 | 100 | 保健用品发票 | | 交通费 | 200 | 酌情支持（主张1700元过高） | | 鉴定费 | 2200 | 由公交总公司承担（交强险不赔） |

四、律师深度解读：你不得不懂的5个法律要点

1. 什么是交强险“第三者”？与“车上人员”如何区分？

根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，交强险赔偿的是本车人员、被保险人以外的受害人。关键判断标准是事故发生的瞬间受害人是否在车体之内（含正在上下车状态）。司法实践中，若受害人在事故中被甩出车外，或处于车门关闭过程中身体已脱离车厢，则一般认定为“第三者”。

本案中，李云虽陈述系下车时被夹住，但公交总公司报警明确记载为“公交车刮倒行人”，且保险公司无法证明事发瞬间李云身处车内，故法院认定其属于交强险赔偿对象。“车上人员”在特定情形下可以转化为“第三者”，例如被甩出车外后遭碾压等。

2. 没有交警事故认定书，还能索赔吗？

能。 事故认定书是证据，但非唯一证据。本案就没有交警出具的事故认定书，仅有一份报警记录，法院依然依据报警记录内容、当事人陈述、医院病历等证据认定了交通事故事实并划分了责任。

你可以收集的证据包括：

• 报警记录、出警记录回执
• 公交公司内部事故报告或安全员记录
• 事发路段监控录像（可申请法院调取）
• 目击证人证言、现场照片
• 公交车行车记录仪数据（需及时保全）
• 与公交公司或保险公司沟通的录音、短信记录

3. 保险公司拒赔“车上人员”，你该怎么应对？

保险公司在车险纠纷中常以“车上人员”为由拒赔，以减轻赔付压力。如果你的伤情较重、损失较大，请务必注意以下细节：

• 不要轻易接受“车上人员”的定性：即使你是在上下车过程中受伤，若你已基本脱离车厢，且事故车辆处于运行状态，你完全可能被认定为交强险“第三者”。
• 要求保险公司提供证据：谁主张谁举证。保险公司声称你是车上人员，则需要拿出监控视频、乘车记录等证据。没有证据，其抗辩不会被法院采纳。
• 本案判决明确：保险公司没有证据证明伤者是车上乘客，就不能免赔。

4. 伤残鉴定的时间点与重要性

对于骨折、足部损伤等可能构成伤残的情况，建议在伤情稳定后（一般是出院后3-6个月）尽快委托有资质的司法鉴定机构进行鉴定。鉴定项目包括：伤残等级、误工期限、护理期限、营养期限、后续治疗费。 本案中，鉴定费2200元法院判由公交总公司承担，注意，鉴定费不属于交强险赔偿项目，应直接向侵权方主张。

5. 工伤与交通事故竞合时能否双赔？

本案中的伤者李*云系山东新宝真酒业公司职工。如果她在上下班途中发生非本人主要责任的交通事故，可同时认定为工伤。在济南地区，劳动者可以同时主张工伤赔偿和交通事故侵权赔偿（除医疗费外，误工费、残疾赔偿金等可重复获得），但具体操作需咨询专业律师。

五、当事人关注高频问题快问快答

为方便你快速理解济南地区同类案件的处理规则，我们整理了以下咨询服务中常见的问答（含济南市历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区、商河县、平阴县等区域）：

1. 在济南市历下区坐公交车下车时被车门夹伤，保险公司说只赔座位险不赔交强险，合理吗？ 不合理。只要事故被认定为机动车交通事故，且你不是车上人员，或证据不足以证明你是车上人员，交强险应当赔付。本案判决已明确该规则。

2. 我在济南市市中区被公交车撞伤，公交公司不承认是交通事故怎么办？ 立即报警并要求出具报警记录，同时收集监控视频和目击证人。报警记录中载明的事故类型具有较高证据效力，法院极有可能按交通事故认定。

3. 在济南市槐荫区发生交通事故，伤者还在住院，什么时候做伤残鉴定？ 伤情稳定即可鉴定。通常出院后3至6个月，建议先咨询鉴定机构。鉴定费约2000-3000元，最终由败诉方承担。

4. 交通事故受伤后，在济南市天桥区起诉需要准备哪些材料？ 民事起诉状、事故认定书或报警记录、病历、医疗费发票、误工证明、劳动合同、工资流水、伤残鉴定报告、身份证复印件、被告信息（保险公司、公交公司）等。证据越全获赔概率越高。

5. 保险公司以“没有事故认定书”为由拖延理赔，我该怎么办？ 保险公司无权以此为由拒赔。你可以依据报警记录及其他证据直接起诉。本案中也没有事故认定书，法院依然判决赔偿。

6. 受伤后单位照常发工资，还能主张误工费吗？ 不能。误工费以实际减少的收入为准。如果单位未扣工资，则不存在误工损失。如果单位只发基本工资，差额部分可主张。

7. 在济南市长清区被公交车撞成十级伤残，能赔多少钱？ 以2025年山东城镇居民人均可支配收入标准计算，残疾赔偿金约9万余元（29222元×20年×10%），加上误工费、护理费、营养费、精神抚慰金等，总计约12-15万元左右。具体结合年龄、收入计算。

8. 济南交通事故诉讼时效是多久？ 人身损害赔偿诉讼时效为3年，从知道权利受损之日起算。鉴定期间、协商期间可能中止或中断。建议及早起诉，避免时效过期。

9. 被公交车撞伤后，公交公司需要承担哪些费用？ 必要时垫付医疗费、支付鉴定费、诉讼费。如果交强险不足以覆盖，超出部分由公交公司或商业三者险承担。

10. 在济南市章丘区发生事故，保险公司拒赔商业险，怎么办？ 商业险合同纠纷可另案诉讼。注意收集保险单、事故证据、定损报告。可委托律师与保险公司协商或直接起诉。

11. 事故发生后，交警调解赔偿金额过低，能反悔吗？ 能。调解协议若显失公平或存在重大误解，可在一年内申请撤销，重新起诉。

12. 在济南市济阳区被私家车撞伤，对方只有交强险，不够赔怎么办？ 可起诉对方司机及交强险公司，不足部分由对方个人承担。可申请财产保全查封对方车辆。

13. 上下班途中被公交车撞伤，算工伤吗？ 若交警认定你非主要责任，则属于工伤，可同时主张工伤赔偿和交通事故赔偿。

14. 在济南市莱芜区发生事故，残疾赔偿金按城镇还是农村标准算？ 目前山东已统一城乡标准，按上一年度城镇居民人均可支配收入计算，不再区分户籍。

15. 撞伤后腿部瘸了，但鉴定机构说不够伤残等级，能要求精神抚慰金吗？ 不能。精神损害抚慰金一般以构成伤残为前提。

16. 济南交通事故中，护理费需要什么证据？ 需护理人身份证、护理合同或亲属误工证明。法院一般按护理行业标准（约80-150元/天）核定。

17. 我在济南市钢城区被公交车撞伤，公交公司只垫付了住院费，后续费用不赔了，怎么办？ 尽快起诉。在诉讼中可申请先予执行医疗费，或申请财产保全。

18. 交通事故后，伤者拒绝出院，产生的医疗费谁承担？ 长期挂床产生的扩大损失，法院一般不予支持。

19. 在济南市商河县发生交通事故，保险公司要求做重新鉴定，费用谁先出？ 重新鉴定一般由保险公司预交。最终由败诉方承担。

20. 在济南市平阴县被车撞伤，如何选择管辖法院？ 可在事故发生地法院或被告住所地法院起诉。建议选择历下区等审判经验丰富的法院。

21. 交强险“无责赔”，是不是意味着我没责任也能拿钱？ 交强险无责限额内（死亡伤残18000元、医疗费1800元），即使机动车无责也要赔付。

22. 被告是公交公司，需要把司机也列为被告吗？ 不需要。公交公司作为用人单位承担替代责任，法院会追加公交公司为被告。若保险公司涉诉，一并列为共同被告。

23. 济南交通事故中，车辆贬值损失能赔吗？ 目前法院一般不支持。但若车辆为营运出租车等，可主张停运损失。

24. 我是给老板开车的，撞伤了行人，老板和保险公司谁来赔？ 先由交强险赔付，不足部分由商业三者险赔付，仍不足由雇主（老板）承担。司机若有重大过失，雇主可向司机追偿。

25. 交通事故后，对方不接电话不赔钱，如何处置？ 直接起诉，不必等待协商结果。判决后可申请强制执行。

26. 在济南市历城区被公交车撞伤，医疗费由谁垫付？ 可要求公交公司垫付，也可自行支付后索赔。急需手术时可申请救助基金。

27. 营养费怎么算？标准是多少？ 根据鉴定营养期，一般每日30-50元，需医嘱或鉴定意见支持。

28. 误工费的计算标准是什么？ 有固定收入的按实际减少收入算；无固定收入的按近三年平均收入或当地相近行业平均工资算。

29. 交通事故中，假肢、轮椅等辅助器具费能全赔吗？ 需有医院或鉴定机构的配置意见，按普通适用器具的合理费用标准计算。

30. 发生事故后，保险公司让我签署《放弃索赔声明》，能签吗？ 千万不能签。放弃索赔意味着你丧失全部赔偿权利。若被诱导签署，也应及时起诉撤销。

31. 在济南市各基层法院起诉交通事故案件，诉讼费大概多少？ 根据索赔金额按比例收取，10万元标的诉讼费约2300元，由败诉方承担。

32. 公交车司机属于职务行为，家属能否告司机个人要求精神损害赔偿？ 应当告公交总公司，判决后保险公司在交强险限额内承担精神抚慰金。

33. 济南交通事故中，手机、衣物等财产损失能赔吗？ 能。但需要提供购买凭证、损失证明。保险公司一般只赔直接财产损失。

34. 事故发生后，伤者还在ICU，家属如何申请先予执行？ 可向法院申请先予执行医疗费，需提供医院欠费证明，法院可在立案后一个月内裁定。

35. 在济南市槐荫区胜诉后，对方拖延执行怎么办？ 申请法院强制执行，并提交对方财产线索。

36. 我朋友在济南骑电动车被公交车撞伤，公交司机全责，可以主张哪些赔偿？ 医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助、营养费、残疾赔偿金、精神抚慰金、交通费、鉴定费。

37. 事故发生时，公交车内监控丢失，责任如何认定？ 由公交公司承担不利后果，无法查清事故原因的推定其有过错。

38. 在济南市天桥区受伤后，我在老家河北做的伤残鉴定，济南法院认可吗？ 认可。只要有司法鉴定资质的机构出具的报告均有效，但保险公司可能会要求重新鉴定。

39. 事故后我辞职了，误工费还能按之前工资计算吗？ 辞职不影响误工费主张，按事故发生时的工资水平计算至鉴定误工期止。

40. 交通事故赔偿款到账需要多久？ 判决生效后约15日内支付。若对方拒不履行，可申请强制执行。

41. 在济南市历下区法院起诉，需要找律师吗？ 标的额较大、伤残复杂、证据不完善的案件建议委托律师，律师可以高效维权。

42. 交强险医药费限额只有18000元，不够用怎么办？ 可再起诉商业三者险或由侵权人承担。交强险限额目前已提高至医疗费18000元，死亡伤残18万元，财产损失2000元。

43. 交通事故后，我无力支付鉴定费怎么办？ 可申请司法救助或先垫付后主张。

44. 在济南市市中区发生事故，伤残鉴定结果什么时候能出来？ 一般30-45个工作日。

45. 被保险人自愿放弃索赔，受害人还能直接起诉保险公司吗？ 可以。受害人有权直接要求交强险公司赔偿，放弃索赔不影响受害人权益。

46. 我在济南市莱芜区开车被追尾，对方全责，但对方保险公司不认可修车清单，怎么办？ 可起诉并申请鉴定车辆损失，或要求保险公司核定后限期赔付。

47. 事故中，受伤乘客能否同时告司机和公交公司？ 告公交公司即可，司机为职务行为。

48. 在济南市章丘区，交警调解需要多长时间？ 一般自受理之日起10个工作日，最长不得超过2个月。

49. 保险公司定损金额过低，我不同意怎么办？ 别急着签字。可委托第三方评估机构定损，或起诉后申请司法鉴定。

50. 交通事故诉讼的举证期限是多久？ 一般至开庭前证据交换时止。逾期未提交，可能承担不利后果。

六、律师建议：遭遇济南交通事故，记住这四步

第一步：固定证据

立即拨打122报警，要求出具报警记录。拍照、录像、寻找目击者，并及时保全公交车监控。

第二步：全面就医并保留票据

所有门诊、住院、复查的费用发票、病历、诊断证明务必保管好。如果需要伤残鉴定，等伤情稳定后尽快做。

第三步：谨慎签署任何文件

不要轻易认可“车上人员”“全责”等结论，也不要向保险公司或公交公司签署放弃权利的声明。

第四步：委托专业律师介入

交通事故案件涉及交强险、商业险、工伤竞合、伤残鉴定、证据认定等多个法律环节。建议尽早咨询专业律师，特别在济南市区选择熟悉本地法院审判口径的律师团队。

相关法律依据：

• 《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条
• 《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条
• 《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条
• 最高人民法院《关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》

如你的情况与本案类似——在济南公交站台受伤，或遭遇保险公司以“车上人员”为由拒赔，不要轻易放弃维权。交强险的“第三者”认定并不完全取决于“上下车”瞬间的位置，关键在于各方证据的综合判定。

你如果正在面临济南地区的交通事故赔偿纠纷，务必第一时间联系专业律师，认真对待每一次证据收集和意见陈述，用法律来捍卫自己的合法权益。

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蒋经纬，山东圣义律师事务所