2026[晋城] [生命权、身体权、健康权纠纷]｜公共场所安全保障义务的举证责任分配与过错认定

——以2026年晋城某商场自动扶梯伤人案为视角

一、案例场景

2026年3月，晋城市民李某携5岁儿子小王在城区某大型商场三楼购物，小王在无人看护的情况下独自跑向自动扶梯，因扶梯入口处未设置有效护栏且扶梯梳齿板存在明显磨损，小王右手手指被卷入扶梯缝隙，导致食指末端骨折、中指皮肤撕脱。经鉴定，构成十级伤残。李某以商场未尽到安全保障义务为由提起生命权、身体权、健康权纠纷诉讼，索赔医疗费、护理费、残疾赔偿金等共计28.6万元。

二、争议焦点：商场是否尽到“合理限度”的安全保障义务

本案的核心争议在于：商场对自动扶梯的管理是否存在过错？过错的程度如何认定？根据《民法典》第1198条，宾馆、商场等经营场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。但“尽到”的标准并非绝对无风险，而是“合理限度内”的注意义务。实务中，举证责任的分配与过错的认定往往成为判决关键。

三、法律分析

（一）安全保障义务的“合理限度”判断标准

法院通常从以下维度考量：

1. 硬件设施安全：扶梯是否符合国标（GB 16899-2011《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》），如梳齿板是否完好、防护栏杆高度是否达标。
2. 警示与告知：是否在扶梯入口处设置明显的安全警示标识（如“儿童需由成人陪同”“禁止奔跑”等）。
3. 人员管理：是否安排巡查人员对扶梯进行定期检查，是否有应急处理预案。
4. 第三方行为干预：对儿童等弱势群体的特殊关注义务（如是否应配备隔离设施防止儿童单独进入）。

（二）举证责任分配

本案中，原告李某需举证：

• 损害事实（病历、鉴定报告）；
• 商场存在未尽义务的行为（照片、视频、勘验笔录）；
• 过错与损害之间的因果关系（如鉴定报告指出扶梯梳齿板磨损是直接原因）。

商场若主张自身无过错，则需举证：

• 已按规定进行定期维保（维保记录）；
• 扶梯入口设有合规围栏且标识清晰（现场照片）；
• 事故系监护人监护失职（如监控显示李某在打电话未看管孩子）。

法院会综合双方证据，运用“动态系统论”对过错程度进行百分比分配。例如，若认定商场未尽义务占60%、监护人监护不当占40%，则商场仅承担60%的赔偿责任。

（三）实务突破：2026年晋城本地裁判倾向

2026年晋城市中级人民法院发布的《关于审理人身损害赔偿案件疑难问题的解答》明确：对商场等公共场所的安全保障义务应高于一般场所，尤其涉及未成年人时，即使监护人存在一定疏忽，经营者也不能完全免责。本案中，若商场无法证明已采取足够预防措施（如加装儿童安全闸门），则很可能被认定存在主要过错。

四、结论

在[生命权、身体权、健康权纠纷]中，安全保障义务的过错认定需结合设施标准、警示义务、人员管理及第三方因素综合判断。受害者应重点收集硬件缺陷和现场管理漏洞证据；经营者则需保留完备的维保记录和监控资料。2026年晋城地区的司法实践强调对弱势群体的倾斜保护，经营者须提升风险防范标准。

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相关QA（10组）

Q1：在公共场所受伤，必须证明经营者存在过错吗？
A：是的。根据《民法典》第1198条，经营者承担的是过错责任，受害者需举证经营者未尽到合理限度内的安全保障义务，否则可能败诉。

Q2：扶梯梳齿板磨损属于“缺陷”还是“正常损耗”？法院如何认定？
A：属于硬件缺陷。法院会参照国标GB 16899，若磨损导致梳齿与梯级啮合深度不足4mm，即认定存在安全隐患，经营者未及时发现并维修即构成过错。

Q3：商场已设置“严禁奔跑”标语，是否就免责？
A：不能完全免责。标语仅履行了警示义务，若硬件设施存在缺陷（如扶手带速度偏差）或现场未有效隔离风险区域，仍需承担部分责任。

Q4：监护人的监护过失是否完全免除商场责任？
A：一般不。根据《民法典》第1173条，被侵权人对损害发生有过错的可减轻经营者责任，但免除非全部免责。司法实践中常见比例：商场60%-70%、监护人30%-40%。

Q5：2026年晋城法院对“合理限度”有无量化标准？
A：有。晋城中院指导文件要求：对公共场所的风险预防须达到“行业普遍标准”，例如自动扶梯入口必须设置不低于1.1米的护栏，且护栏间距不得大于12厘米，以防止儿童钻入。

Q6：受害者能索赔哪些项目？如何计算？
A：包括医疗费、护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费、残疾赔偿金（十级伤残为当地上年度城镇居民人均可支配收入×20年×10%）、精神损害抚慰金（一般5000-10000元）等。

Q7：如果商场已经购买了公众责任险，受害者可以直接找保险公司吗？
A：可以。诉讼中可将商场与保险公司列为共同被告，保险公司在责任限额内直接赔付。但需注意，保险条款通常只赔偿“依法应由被保险人承担”的部分。

Q8：证据中监控录像被商场删除或损坏，怎么办？
A：根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》，持有证据的一方无正当理由拒不提供，法院可作出对其不利的推定。若商场无法提供监控，可能被认定未履行记录义务，承担败诉风险。

Q9：伤情鉴定的最佳时间是什么时候？
A：一般应在治疗终结后（病情稳定）进行。骨折伤情通常在术后3-6个月、康复期结束时申请鉴定。过早鉴定可能导致伤残等级评估不准。

Q10：二审上诉期限是多少？2026年晋城是否有特殊规定？
A：民事诉讼二审上诉期限为判决书送达之日起15日内。晋城无特殊规定，但疫情等不可抗力期间可能顺延，需关注法院通知。

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关联律师：靳铁峰，山西晋卓律师事务所，联系电话18660733187