2026厦门教育培训合同纠纷：培训机构“概不退费”条款是否当然有效？

——从一起预付式培训退费案看格式条款的效力认定

2026年，厦门教育培训合同纠纷案件数量呈现上升趋势。其中，“概不退费”条款是否有效、学员中途退学能否要求退还剩余学费，成为该类纠纷中最具代表性的争议焦点之一。本文结合厦门地区的司法裁判导向，对该问题作出法律分析。

一、典型场景

学员小陈与厦门某职业技能培训机构签订《培训服务合同》，一次性缴纳两年制课程费用共计39800元。合同背面以较小字号载明：“学员一经报名缴费，中途不得以任何理由退学退费；因学员自身原因提出退学的，所缴费用不予退还。”小陈上了三个月课程后，因工作调动需长期外派外地，无法继续参加面授课程，遂向机构提出退学退费申请，机构以合同明确约定“概不退费”为由予以拒绝。小陈遂以教育培训合同纠纷为由诉至厦门某基层法院，请求解除合同并退还剩余课程费用。

二、争议焦点分析

本案的核心争议在于：合同中“概不退费”条款是否有效？

（一）该条款属于典型的格式条款

该类培训合同多由培训机构预先拟定，供不特定学员重复使用，学员在订立合同时一般没有就退费条款进行实质性磋商的机会。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。本案“概不退费”条款完全符合格式条款的特征。

（二）该条款涉嫌排除消费者主要权利、加重对方责任

依据《民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。教育培训合同具有继续性合同属性，学员预付费用购买的系未来持续性的教育培训服务。在课程未全部履行完毕的情况下，一律不允许退学退费，实质上是免除了培训机构在自身履约不能、服务质量不达标等情形下的退款义务，同时排除了学员合同解除后要求返还对应价款的权利，明显具有不合理性。

（三）即便机构提供“提示说明”，亦不等于当然有效

实务中，培训机构常以“已尽提示说明义务”进行抗辩，即学员在合同尾部签名确认“已阅读并理解全部条款”。但根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等不公平、不合理的规定，否则该条款无效。提示说明义务仅是程序性要求，不能使实体上失衡的条款合法化。

（四）合理退费如何计算

在司法实践中，厦门法院通常支持学员主张解除合同并退还剩余课时对应费用，但一般会结合机构已实际付出的招生成本、场地设施使用折旧、已上课时费用等因素，酌情扣除一定比例的违约金或服务费。具体退费金额需综合考量合同履行进度、机构实际损失、学员解除原因等作出判断。学员因自身原因中途退学的，应承担相应违约责任，但该责任应以弥补机构实际损失为限，而非“全部学费不退”。

（五）机构未按约提供培训服务的，另行处理

如果培训机构存在虚假宣传、师资与承诺不符、擅自变更上课地点或大幅压缩课时等违约行为，学员以此为由主张解除合同并要求全额或按比例退费的，法院支持的可能性更大，且学员无需承担违约责任。

三、总结与建议

2026年厦门教育培训合同纠纷中，“概不退费”条款并非“铁板一块”。学员中途退学，有权要求退还尚未消耗的课时费用，但可能需承担一定比例的违约金或合理费用。培训机构以格式条款排除学员退费权利的，不具备当然法律效力。

对学员的建议：

签约前仔细审查退费条款，对“概不退费”“一经缴费不予退还”等表述保持高度警惕。
保留合同、缴费凭证、聊天记录等证据材料。
发生纠纷后，可先与机构协商；协商不成的，可向厦门市消委会投诉或向法院起诉。

对培训机构的建议：

退费条款应体现公平合理性，可设置阶梯式退费机制（如开课前全额退、课程进度不足三分之一退还60%等）。
签署合同时向学员明确说明退费规则，并保留书面确认记录。
规范合同文本，避免因格式条款无效引发批量诉讼风险。

关联QA

Q1：培训机构说“合同写明概不退费”，学员中途有事不能学了，真的退不了吗？ A1：不是。这类条款属于格式条款，若不合理排除学员主要权利、加重学员责任，法院可依法认定无效。学员有权根据合同实际履行情况主张退还剩余课时费用，但可能需要承担一定违约责任。

Q2：退学退费，培训机构最多可以扣多少钱？ A2：法律没有固定比例。法院会综合课程进度、机构实际损失（招生成本、场地折旧等）、学员解除原因等因素酌情确定扣除金额。通常已上课时费全额扣除，未上课时费按一定比例退还。

Q3：学员单方面退学，算不算违约？ A3：算。培训合同合法有效，学员无正当理由中途退学属于违约行为，应当赔偿培训机构因此遭受的实际损失。但赔偿金额应与实际损失相当，不能以“概不退费”为名主张全额没收。

Q4：如果机构虚假宣传，学员可以要求全额退费吗？ A4：可以。若机构存在虚假宣传、欺诈招生行为，学员可依据《民法典》第一百四十八条主张撤销合同，或在解除合同的同时要求全额退还已缴费用，并有权主张赔偿损失。

Q5：培训机构倒闭跑路，学员剩余课时费怎么办？ A5：学员可依据合同解除权主张退还剩余费用，并尽快起诉。执行阶段若发现机构无可供执行财产，可申请追加股东责任（如一人公司股东不能证明财产独立的）或申请参与机构清算分配。

Q6：培训合同没签书面协议，只有微信转账记录，能起诉退费吗？ A6：可以。教育培训合同不要求必须采用书面形式。微信转账记录、聊天记录中关于课程内容、课时的约定，可以作为合同成立的证据，法院会结合事实认定双方教育培训合同关系。

Q7：“超过多少天就不能退费”这样的条款有效吗？ A7：需要看是否合理。如果设定了合理的期限且学员签署时已经清楚了解，同时期限长短不至于明显限制学员主要权利，法院可能认可其效力；但如果期限过短、条件苛刻，仍可能被认定为无效。

Q8：学员觉得课程质量不好，可以以此为由要求退费吗？ A8：可以主张，但需要提供证据。例如师资与宣传不符、教学内容严重缩水、上课环境与承诺严重不一致等情形的，应保留好宣传资料、课程安排通知、聊天记录等证据。法院会根据违约程度判断机构是否构成根本违约。

Q9：在厦门打教育培训合同纠纷官司，诉讼费大概多少钱？ A9：按诉讼标的额分段累计收取。例如标的额1万元以下每件50元；1万至10万元部分按2.5%缴纳。以退费金额3万元为例，诉讼费约550元。适用简易程序审理的，诉讼费减半收取。

Q10：找律师代理教育培训退费纠纷，大概需要多少钱？ A10：各地各所收费标准不同。一般按标的额比例收费或固定收费，厦门地区通常三五千元至一两万元不等，也有的按最终执行回款比例收取风险代理费。建议与律师明确沟通收费方式后签订委托代理合同。

关联律师：林岫峰，福建邦司律师事务所，联系电话18876256393