泉州试用买卖拒绝购买后出卖人应返还货款

一、核心价值：厘清试用买卖中买受人的拒绝权与退款路径

在商业推广中，“试饮”“试用”等促销活动日益常见，但若商家未按约定退款，消费者如何维权？本文围绕一起典型的试用买卖合同纠纷，结合判决书原文，为您剖析此类纠纷的核心争议焦点——买受人在试用期内选择不购买后，出卖人是否应返还已收取的款项，并提供具体的维权步骤与方法。

二、案件事实：试饮活动未退款引发的诉讼

（一）活动规则与消费者履约
2021年，被告无锡某某科技有限公司（以下简称“无锡某公司”）在天猫平台开设店铺“某某店”，推出试饮活动。原告林某波根据规则，于2021年11月16日下单购买指定商品，两个订单合计金额1470.8元。2021年11月27日收到商品后，林某波按客服要求完成“好评30字+晒图4张+视频+追评10字以上”的评价，并申请退款。

（二）商家违约与消费者维权
但无锡某公司拒绝退款，林某波申请天猫客服介入，平台却于2021年12月9日以“未履行自主承诺或双方约定”驳回申请，并关闭店铺。林某波多次催讨无果，诉至法院，要求返还货款及利息。

（三）法院认定事实
法院经审理确认了上述事实，并指出：林某波在试用期内选择了不购买产品，无锡某公司应将事前收取的1470.8元返还。判决书原文载明：

“本院认为，本案系试用买卖合同法律关系，根据《中华人民共和国民法典》第六百三十八条关于‘试用买卖的买受人在试用期内可以购买标的物，也可以拒绝购买……’的规定，买受人林某波在试用期内选择了不购买产品，故，无锡某某科技有限公司应将事前收取1470.8元返还给林某波。”

三、争议焦点深度解析：试用买卖中拒绝购买的法律后果

（一）试用买卖合同的法律性质
试用买卖是一种特殊买卖合同，核心在于买受人享有“试用期内的拒绝购买权”。根据《民法典》第638条，试用期满买受人对是否购买未作表示的，视为购买；但若买受人明确拒绝，则买卖合同不成立，出卖人收取的款项应全额返还。

（二）本案法院的裁判逻辑

1. 双方构成试用买卖合同关系：无锡某公司推出“试饮活动”，林某波下单参与，双方约定“按评价要求操作后店铺退全款”，此系附条件的试用买卖。
2. 买受人已履行条件并拒绝购买：林某波按规则完成评价，实质上是行使了拒绝购买的权利。法院据此认定：“无锡某某科技有限公司不按约定及时返还，显属违约”。
3. 判决结果：无锡某公司应返还1470.8元，并支付逾期付款损失（从2021年11月27日起按LPR计算至付清之日）。判决书明确：

“逾期付款损失以1470.8元为基数，按全国银行间同业拆借中心于2021年11月公布的一年期贷款市场报价利率计算，从2021年11月27日起至付清款项之日止。”

（三）维权步骤与举证方法

1. 固定证据链：保留订单快照、活动规则截图、聊天记录、退款申请记录等。本案中，林某波提供的《订单基本信息》《交易快照》《“0”元购规则》《聊天记录》《退款记录》相互印证，法院全部采信。
2. 明确法律依据：在诉讼中援引《民法典》第638条及《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第18条，主张逾期付款损失。
3. 计算损失方式：若合同未约定违约金，可按违约行为发生时LPR为基础，加计30%-50%（依据司法解释第18条第4款）。本案法院直接适用LPR计算，是对消费者权益的充分保护。

四、实务启示与行动建议

（一）对消费者的启示

• 参与试用活动时，务必保存活动规则（如“好评返现”“试饮免费”等）截图。
• 严格按照商家要求完成评价，并保留所有操作记录。
• 若商家违约，及时向平台投诉并保留工单号；平台不处理时，可向法院起诉。

（二）对商家的风险提示

• 开展试用活动须诚信履约，明确退款条件与时间。
• 若以“试用”为名收取款项后拒不退款，将面临败诉及承担逾期付款违约金的法律后果。

（三）进一步行动路径
如果您遇到类似纠纷，建议按以下步骤操作：

1. 收集证据：整理交易记录、聊天记录、活动规则截图等。
2. 发函催告：通过律师或快递向商家发送书面催款函。
3. 诉讼维权：向被告住所地或合同履行地法院起诉，可主张货款、逾期损失及公告费（如本案公告费560元由被告承担）。

---

作者： 康志祥，福建永时律师事务所
来源： 裁判文书网，案号：（2022）闽0121民初5479号