南京试用买卖中买受人通知义务履行争议的举证责任分配

一、案情简介

2022年11月12日，陈某在某公司购买小天鹅洗衣机、烘干机套装，通过店员操作在APP上下单成功，并通过银行储蓄卡支付了10799元。次日，某公司出具了增值税发票。然而，某公司迟迟未发货。陈某在咨询该公司员工董某后，被告知可以线上申请退款，退款会原路返回。2022年12月2日，陈某申请退款，系统显示“财务已操作退款”“退款完成”，但陈某始终未收到退款。无奈之下，陈某诉至北京市石景山区人民法院，要求某公司退还货款10799元。

法院经审理认为，双方成立买卖合同关系，某公司未能按约提供货物，致使合同目的无法实现，陈某有权要求退款。最终判决某公司于判决生效之日起七日内退还陈某10799元。

二、案件核心争议与启示：通知义务的举证责任

虽然本案并非典型的试用买卖，但其中涉及的买受人通知义务履行争议以及举证责任分配，与试用买卖纠纷中的关键问题高度相似，具有重要的参考价值。

在试用买卖中，买受人通常享有试用期，并有权在试用期内决定是否购买。如果买受人未在试用期内作出通知（如“同意购买”或“拒绝购买”），则可能被视为默认购买（《民法典》第638条）。实践中，大量争议聚焦于：买受人是否已履行了通知义务？通知是否在合理期限内作出？通知内容是否明确？ 而举证责任如何分配，直接决定案件走向。

三、举证责任分配规则深度解析

1. 核心原则：谁主张，谁举证

• 买受人主张已履行通知义务（如已告知出卖人“拒绝购买”或“同意购买”），则买受人需提供证据证明其已发出通知。例如：微信聊天记录、短信、通话录音、邮件、快递凭证等。
• 出卖人主张买受人未履行通知义务（如买受人未在试用期内通知，导致默认购买），则出卖人需证明试用期已届满、买受人未作出任何通知。例如：试用期合同条款、双方沟通记录、系统日志等。

2. 特殊情形：举证责任倒置与推定

• 通知是否到达的举证责任：根据《民法典》第137条，以对话方式作出的意思表示，相对人知道其内容时生效；以非对话方式作出的，到达相对人时生效。因此，通知是否“到达” 的举证责任由主张已通知的一方承担。若买受人仅能证明自己发出通知，但无法证明出卖人已收到，则可能面临败诉风险。
• 试用期起算的举证责任：试用期起算点（如货物交付日、系统确认日）的举证责任通常由出卖人承担，因为试用期条款多由出卖人提供或控制。
• 默认购买的推定：若买受人无法证明已发送拒绝通知，且出卖人能够证明试用期届满，法院将推定买受人同意购买。此时，买受人需承担未通知的风险。

3. 本案类比：陈某的“通知”困境

本案中，陈某在系统上申请退款，系统显示“退款完成”，但实际未收到款项。这类似于试用买卖中买受人发出“拒绝购买”通知，但出卖人声称未收到。法院最终认定某公司未退款，支持了陈某的诉求。其关键点在于：陈某提供了银行流水、转账记录、系统截图、微信聊天记录等证据，形成了完整的证据链，证明其已履行了“申请退款”的通知义务，且某公司系统已确认操作。 而某公司未到庭，也未提供反驳证据，故法院采信了陈某的主张。

四、当事人痛点与风险防范关键词

• “通知形式”：口头通知风险极高，建议采用书面形式（微信、短信、邮件、APP内留言等），并保留截图或录音。
• “通知时间”：试用期内必须发出通知，逾期可能被认定为默认购买。建议设置日历提醒，并在试用期届满前至少24小时发出。
• “通知内容”：明确表达“拒绝购买”或“同意购买”，避免模糊表述（如“我再考虑考虑”“可能不要了”）。
• “送达证明”：不仅要有发出记录，还要有对方收到或系统确认的记录。建议使用APP内“客服回复”功能，或要求对方签收。
• “证据链闭环”：如本案陈某，提供了支付凭证、发票、订单截图、退款操作记录、系统状态、客服沟通记录，形成完整证据链，避免单一证据被质疑。
• “沉默的法律后果”：试用期内未作任何通知，法律推定同意购买，必须支付价款。切勿拖延。
• “对方不配合”：若出卖人失联、系统故障等，买受人需及时公证证据或向平台投诉，保留维权途径。

五、律师建议：如何降低通知义务争议风险

1. 明确约定试用期：在合同中书面载明试用期起止时间、通知方式、通知对象（如指定客服邮箱或微信号）。
2. 使用可追溯的通知方式：优先使用APP内留言、企业微信、带签收功能的邮件，避免使用普通电话。
3. 保留每一步操作记录：从下单、支付、收货、试用、通知到退款，全程截图或录屏，并备份至云端。
4. 及时固定证据：一旦发现对方可能否认收到通知，立即申请公证或存证（如“可信时间戳”），防止证据灭失。
5. 主动催告：试用期届满前，如对方未回复，可再次发送催告通知，并要求对方确认。这既是履行通知义务，也是固定证据。

六、一句话问答（Q&A）

Q1：试用买卖中，买受人通过微信发送“拒绝购买”消息，但出卖人未回复，是否算履行了通知义务？
A：若买受人能证明消息已发送并显示“已读”，或出卖人曾回复过其他内容，通常可认定为已履行通知义务；若仅显示“发送成功”，出卖人主张未收到，则买受人需进一步举证（如通话录音、系统日志）。

Q2：试用期最后一天买受人决定不买，但未通知出卖人，第二天出卖人要求付款，买受人怎么办？
A：根据《民法典》第638条，试用期届满未作表示的，视为购买。买受人需承担付款义务，除非能证明试用期有特殊约定或出卖人同意延期。

Q3：买受人通过APP系统申请退款，系统显示“退款完成”，但实际未收到钱，谁来举证？
A：买受人需提供系统截图、银行流水等证据证明“退款完成”状态，出卖人若主张未收到系统通知，需提供反证（如系统故障记录）。本案中，法院支持了买受人，关键是其证据链完整。

Q4：试用买卖中，出卖人主张买受人未在试用期内通知，买受人主张已电话通知，但无录音，法院会怎么判？
A：无录音等客观证据，法院难以采信买受人主张，大概率推定买受人默认购买。建议买受人务必使用书面或可追溯方式通知。

Q5：试用期约定不明确，如“试用一段时间”，买受人通知退款后，出卖人拖延确认，风险如何？
A：试用期约定不明，法院可能认定试用期为合理期限（如7-15天）。买受人通知后，应要求对方书面确认，并保留催告记录。若对方拖延，买受人可主张合同未成立，要求退款。

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汤井保，江苏华域融和律师事务所
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