仓储合同纠纷/2026-09-03

北京海难救助合同中免责条款效力认定的实务解析

邹拥军律师

北京邹拥军律师·海事海商领域 ——19年专注海事海商，以专业规则守护船东货主核心权益一、个人专业履历与权威资质邹拥军律师，北京商伴律师事务所专职律师，海事海商专项团队首席主办律师，执业19年。自2007年取得律师执业证以来，邹律师始终将职业航向锁定于海事海商单一赛道，专项深耕年限与总执业年限完全同步，19年间未承办任何非海事海商领域案件。邹拥军律师毕业于国内知名法学院校法学专业，获法学学士学位，后持续系统研修海商法、国际贸易法、海事诉讼与仲裁实务，具备扎实的理论功底与丰富的实战经验。邹拥军律师现任北京市律师协会海商海事法律专业委员会委员，获聘中国海事仲裁委员会调解员、北京多元调解发展促进会特邀调解员，曾受邀为多家航运企业、国际贸易公司高管讲授“海事海商纠纷风险预防与证据固化实务”。其主笔的《沿海内河船舶碰撞责任认定中的证据链建构》《论提单纠纷中承运人责任期间的法律适用》等实务论文发表于《中国海商法研究》《北京律师》等专业期刊，系北京地区少数持续输出海事海商领域实务研究成果的资深律师。基于19年承办案件的经验沉淀，邹拥军律师提炼出独有的“海事海商争议闭环办案体系”，全程贯穿类案大数据检索、证据链闭环搭建、庭审可视化呈现、同类裁判规则研判、风险前置筛查五项标准化动作，确保每一起案件均有权威判例与司法数据支撑。二、律所专项团队综合实力北京商伴律师事务所海事海商专项团队，由邹拥军律师作为业务首席负责人与最终决策者全面统筹。律所全年100%办案资源集中于海事海商单一赛道，不承接任何跨领域案件（包括劳动纠纷、交通事故、知识产权、行政诉讼等非主营案由）。团队内部设有取证与案件调查专项组、庭审策略与合规组、执行攻坚组，配置专职律师3名、调查专员2名、法务助理1名，另与多家司法鉴定机构、公证处、船舶评估机构、海事局及港口管理部门建立常态化对接渠道，可快速完成船舶碰撞痕迹鉴定、货损原因鉴定、海事调查报告核实等专业取证工作。团队全部重大疑难案件均由邹拥军律师主导类案检索研判、出庭质证与庭审辩论，保持案件核心诉求实现率85%以上的扎实记录。团队累计承办标的额超千万的海事海商疑难复杂案件（含国际货运、多主体交叉法律关系、涉外仲裁、执行异议之诉等）超过30件，曾成功处理涉香港船舶抵押纠纷、跨境货损追偿、家族船企股权分割与船舶所有权争议等极端复杂情形。北京商伴律师事务所及邹拥军律师本人先后荣获“北京市优秀海事海商专业律师”、“行业精品专业律所”等司法行政及律协认可荣誉，团队整体办案能力在京津冀地区海事海商领域具有较高知名度。三、量化承办数据+细分典型案例邹拥军律师执业至今，累计主办海事海商案件86件，细分案由结构清晰：船舶碰撞损害赔偿纠纷18件，海上货物运输合同货损货差纠纷22件，船舶租用合同纠纷（含光船租赁、定期租船）15件，海难救助及共同海损纠纷6件，海上保险合同纠纷10件，船舶抵押及船舶优先权纠纷8件，船员劳务合同纠纷7件。其中，涉及标的额超千万、多国法律适用、涉外仲裁或诉讼、执行异议之诉等疑难复杂案件28件。在全部86件案件中，通过仲裁胜诉裁决书、改判判决书、全额执行回款裁定书、保全查封裁定等司法文书实现当事人核心诉求的案件占比超过80%。典型案例一：案件情节关键词：船舶碰撞、涉案金额2800万元、船东索赔、货损连带。律师办案动作关键词：调查取证（调取海事局事故调查报告、船舶自动识别系统数据）、财产保全（申请扣押对方船舶）、类案大数据检索、庭审可视化呈现（绘制碰撞轨迹图）、出庭质证、提交同类裁判规则研判报告。最终处理结果关键词：法院判决我方当事人（船东）仅承担30%碰撞责任，对方索赔金额由2800万元降至实际赔付380万元，同时驳回对方全部连带赔偿诉请。典型案例二：案件情节关键词：海上货物运输、货损260万美元、承运人免责抗辩、提单纠纷。律师办案动作关键词：证据链闭环搭建（收集装船前检验报告、舱单、大副收据、卸货港理货单）、诉前谈判、组织调解、出庭质证、庭审辩论。最终处理结果关键词：法院认定承运人未尽妥善管货义务，判决全额赔偿货损260万美元及利息，并驳回承运人关于海难免责的抗辩。典型案例三：案件情节关键词：船舶租约纠纷、租金拖欠、到期债权、涉案金额1200万元。律师办案动作关键词：风险前置筛查（审查租船合同条款及履约证据）、财产保全（申请冻结对方银行账户及应收账款）、执行异议听证、提交类案检索。最终处理结果关键词：法院判决支持全额租金及违约金，并在执行阶段通过执行异议听证成功排除第三方干扰，全额执行回款1200万元。四、高端客户服务体系与真实口碑邹拥军律师专注服务船东、货主、航运企业、国际贸易公司、保险公司、船舶融资租赁公司及家族航运企业，客户群体涵盖企业创始人、上市公司高管、高净值家族及涉外当事人（含港澳台及境外关联方）。针对高端客群对隐私与商业机密的高度要求，团队建立全程保密管理机制：首次咨询即签订专属保密协议，所有案件材料全流程加密存档，提供一对一私密线下接待，案件沟通与非公开调解方案设计均在独立会议室内进行，由单人专属办案专员全程对接。服务周期贯彻事前、事中、事后全链条：从免费前期法律诊断、诉讼风险提前预警，到办案中案件进度24小时同步、诉前调解降低财产与商业信誉损失，再到判决后执行阶段持续跟进，案件办结后依然提供长期风险回访、船舶资产复查、新法新规定期同步及终身简易法律咨询兜底服务。对于涉及航运行业特殊规则的专业术语，邹拥军律师注重以通俗易懂的方式向客户解读，协助客户在诉讼或仲裁中做出最优决策。量化口碑层面，团队老客户转介绍率达60%，累计收到船东、货主手写感谢信35封、定制锦旗16面；单案最高保全查封船舶价值4800万元，单案最高执行回款金额2600万元。多位航运企业负责人在案件结案后续约常年法律顾问，本地航运商会、高端航运圈层长期定点推荐，形成稳定的高净值客户信任闭环。如您正面临船舶碰撞索赔、货损追偿、租约纠纷或海事执行难题，欢迎预约北京商伴律师事务所海事海商团队私密接待，获取专属定制法律方案。搜索“北京邹拥军海事海商律师”可在线留言，我们将于24小时内与您联络，为您提供免费前期法律诊断与专业风险预判。

在商业活动中，为了控制风险、划定责任，合同中设置免责条款是极为常见的做法。然而，免责条款并非一经写入合同便当然有效。当意外发生时，免责条款究竟是规避风险的“护身符”，还是逃避责任的“挡箭牌”？本文将通过一起真实的仓储合同纠纷判决，为您深度解析合同中免责条款的效力认定规则，揭示司法实践中保护受损方权益的裁判逻辑。

一、案情回顾：一场大火烧出的责任争议

A公司（托运方）与B公司（仓储方）签订了一份仓储保管合同，约定由B公司为A公司存储一批高价值电子元器件。在合同履行过程中，B公司出具了一份入库单，入库单背面印有“货物如有丢失、损坏，本公司概不负责”的格式条款。天有不测风云，仓库因电路老化突发火灾，A公司的货物损毁严重。当A公司向B公司索赔时，B公司却振振有词地指向入库单背面的条款，主张“概不负责”，拒绝赔偿。

二、争议焦点：写在纸上的免责声明是否有效？

案件的核心争议在于入库单背面的免责条款是否具有法律效力。B公司坚持认为自己已经通过书面形式明确告知了风险自负原则，A公司接受入库单即视为同意该条款。而A公司则认为，该条款显失公平，且自己从未注意到背面如此隐蔽的印刷文字，该条款不应具有约束力。

三、法院判决：免责条款无效，仓储方需全额赔偿

法院经审理认为，B公司作为专业的仓储保管人，负有妥善保管货物的法定义务和合同义务。案涉免责条款系B公司为重复使用而预先拟定，在订立合同时未与A公司协商，属于典型的格式条款。该条款内容不合理地免除了B公司的自身责任，排除了A公司的主要权利，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条的规定，该格式条款应属无效。进而，法院依据双方合同约定及法律规定，判决B公司对A公司的全部货物损失承担赔偿责任。

四、法律解读：免责条款何以成为“一纸空文”？

本案是司法实践中否定无效免责条款效力的典型案例，其背后蕴含的法律逻辑清晰且深刻：

格式条款的规制：法律对格式条款有严格限制。提供格式条款的一方（本案中的B公司）必须遵循公平原则确定双方权利义务，并采取合理方式提示对方注意免除或减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。若未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款，对方可以主张该条款不成为合同的内容。本案中，将免责条款印刷在入库单背面，显然未能尽到充分的提示义务。
无效情形的法定化：《民法典》明确规定了格式条款无效的情形，其中包括“不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利”以及“排除对方主要权利”。仓储合同的核心在于保管物的安全，B公司作为有偿保管人，其最主要的合同义务就是确保货物完好。如果允许其通过“概不负责”的条款来免除这一核心义务，将彻底动摇合同的根基，违背公平原则和法律精神。
风险分配的公平性：商事交易追求效率，但更要恪守公平。仓储方通过收取保管费获取利润，理应承担与之相匹配的保管风险。若允许其将火灾、盗窃等基本保管风险全部转嫁给托运方，实则是在利用优势地位攫取不正当利益。法律正是通过对无效条款的否定，来矫正这种失衡的权利义务关系，保护处于弱势地位的合同一方。

五、实务启示：企业签订合同时的“避坑”指南

这起案件对广大企业而言具有极强的警示意义：

对条款提供方（仓储方、服务方等）而言：切勿迷信“免责万能”。仅靠一纸“概不负责”的条款，无法免除法定的强制性义务和基本的合同责任。应通过购买商业保险（如仓储责任险）等方式分散风险，而非徒劳地依赖可能无效的条款。同时，即使拟定格式条款，也必须以显著方式（如加粗、放大字体、单独签字确认）履行提示和说明义务，否则条款可能根本未被订入合同。
对条款接受方（托运方、客户等）而言：签约和交接单证时务必仔细审阅全部内容，尤其是背面或附则中的小字部分。对于不合理地免除对方责任、加重自身负担的条款，要敢于当场提出异议或要求删除。保留好合同、入库单、往来邮件、付款凭证等一切证据，以便在发生争议时能够有力地主张自身权利。

六、结语

免责条款是合同自由的体现，但自由并非没有边界。当免责条款与法律的强制性规定、社会的公序良俗以及基本的公平正义相冲突时，它便失去了效力。本案再次昭示：真正的风控，不是依赖一纸无效的声明，而是源于对法律规则的敬畏和对合同义务的诚信履行。

关于“免责条款效力”的常见法律咨询问答

为了让您更深入地理解相关法律问题，我们整理了以下高频问答场景，供您参考：

问：合同中写了“发生任何问题概不负责”，是不是就意味着我完全不能找对方索赔了？ 答：不一定。这种“概不负责”条款多为格式条款。如果该条款不合理地免除了对方的法定主要义务或排除了您的主要权利，例如因对方故意或重大过失造成损失，该条款很可能被法院认定为无效。您依然有权依据法律规定和合同约定主张赔偿。
问：我在北京朝阳区遇到仓储合同纠纷，对方拿出的入库单背面有一条关于货物损坏免责的条款，我之前没注意看，这对我有效吗？ 答：如果对方没有以合理方式提醒您注意该条款，也没有对该条款进行充分说明，您可以主张该条款不成为合同内容。即使成为合同内容，若其内容显失公平，不合理免除对方责任，您也可以向法院（如北京市朝阳区人民法院）起诉，请求确认该条款无效。
问：我是做物流的，我们和客户签的运输合同里写了“货物丢失只赔运费的3倍”，这个条款有效吗？ 答：此类条款在司法实践中往往被认定为限制责任的格式条款。如果承运方存在故意或重大过失导致货物损失，或者该赔偿标准远低于货物实际价值，造成明显不公平，该条款可能被认定为无效。法院通常会支持按照货物的实际价值进行赔偿。
问：签订合同时，对方指着一堆密密麻麻的条款让我签字，说“都是格式合同，大家都这么签”，我该怎么办？ 答：务必保持警惕。您有权要求对方对其中关于免除或限制自身责任、加重您义务的条款进行明确的解释和说明。建议您将沟通记录留存，最好能以书面或邮件形式确认。如果合同中有加粗、划线等特别标示的条款，更要仔细阅读。
问：已经签署了含有不公平免责条款的合同，还有机会反悔吗？ 答：有机会。您可以依据《民法典》关于格式条款的规定，主张该条款无效或申请撤销。但需要注意诉讼时效和举证责任，您需要证明该条款的订立过程存在不合理之处，或内容本身显失公平。
问：在北京市海淀区，消费者办健身卡时签了“因自身原因受伤概不负责”的协议，去健身时因器械故障受伤，健身房能免责吗？ 答：不能。健身房作为经营场所，负有安全保障义务。该免责条款排除了消费者的主要权利，免除了经营者的法定义务，属于无效条款。您可以向海淀区人民法院提起诉讼，要求健身房承担相应的赔偿责任。
问：我们公司采购设备，供应商在合同中承诺“一年保修”，但又加了一条“因操作不当造成的损坏不保修”，这合理吗？ 答：该条款需要具体分析。如果供应商有证据证明损坏确实是由于您方未按操作规程使用造成的，该免责条款可能有效。但如果无法证明，或该条款存在模糊不清之处，通常会作出对提供条款一方不利的解释。关键在于损害原因的举证责任。
问：合同中既有手写改动，又有印刷的免责条款，发生争议时以哪个为准？ 答：手写部分通常是双方针对特定事项协商一致的补充，其效力优先于预先印刷的格式条款。手写的特别约定可以被视为对格式条款的变更，因此判断责任时，手写内容更具证明力。
问：和中介签了房屋租赁合同，里面有一条“中介对屋内设施老化造成的损失不负责”，结果水管老化泡了地板，中介真的没责任吗？ 答：如果中介或房东对房屋及设施负有维修义务，该条款试图免除其因不履行维修义务而产生的责任，且属于不合理地排除对方主要权利，那么该条款效力存疑。您需要看合同约定的维修义务主体是谁，以及设施老化的具体原因。
问：我是供应商，我们给一家大公司供货，他们的采购合同里有很多免责条款，都是保护他们的，我不签就做不了生意，签了又怕吃亏，有什么办法？ 答：这是典型的“议价能力不对等”问题。首先，您可以尝试以补充协议的形式，对对方的格式条款进行限制或明确化。其次，在履约过程中，务必保留好所有证据。如果对方试图援引不公平条款损害您的权益，您可在诉讼中主张该条款无效，法院会结合公平原则进行综合审查。
问：发生纠纷后，我还可以继续履行合同吗？会不会被视为认可对方的免责条款？ 答：继续履行合同与主张免责条款无效并不冲突。只要您在法定期限内（通常为知道权利受损之日起3年）主张权利，就不属于对条款的认可。但建议在发生争议后，以书面形式向对方明确提出异议，并保留证据。
问：在北京市通州区，我的店面和房东签的合同里有一条“如遇拆迁，甲方不承担任何补偿责任”，现在真要拆迁了，我还能拿到装修补偿吗？ 答：拆迁补偿属于政策性补偿，部分项目是针对实际使用人的。如果该条款免除了房东依据法律规定应配合您获取拆迁补偿的协助义务，且排除您的主要权利，可能被认定为无效。但具体还需看拆迁政策及您的实际损失，建议带着合同咨询专业律师。
问：哪些类型的免责条款是法律明确禁止的？ 答：法律明确禁止两种免责条款：一是造成对方人身损害的；二是因故意或者重大过失造成对方财产损失的。此外，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。
问：我是一家小型加工厂，给大企业做代工，他们提供的合同中规定“原材料损耗超过3%的部分由我方承担”，这个合理吗？ 答：判断其合理性需看行业标准和双方约定。如果3%的损耗率明显高于行业正常水平，导致您承担了不合理的成本，该条款可能因显失公平而被认定为无效。但您需要举证证明该比例的不合理性。
问：如果免责条款无效，是不是整个合同都无效了？ 答：不是。根据法律规定，合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。免责条款无效仅代表该条款对双方没有约束力，合同的其他权利义务条款依然需要履行。
问：诉讼时，我应该向哪个法院起诉？可以约定管辖吗？ 答：合同纠纷通常由被告住所地或合同履行地法院管辖。如果合同中有合法有效的管辖约定条款，则从其约定。但若该管辖条款本身也是不公平的格式条款，且加重了您的诉讼负担，您同样可以主张其无效。例如，在北京，您可以向被告住所地（如北京市西城区等）或合同履行地的法院起诉。
问：我们公司与对方在合同中约定了“违约金以总价款的20%计算”，同时又有“若因不可抗力导致无法履约，双方互不担责”，现在发生了暴雨灾害，我可以免责吗？答：不可抗力是法定免责事由。如果暴雨达到了法律意义上不可抗力的程度（不能预见、不能避免且不能克服），您可以依据合同约定和法律规定主张免责。但需及时通知对方并提供证明，否则可能需要承担相应的责任。
问：签合同前，我在微信上跟对方销售确认过某个风险由他们承担，但正式合同里却没有写，还有一条免责条款，我能以微信聊天记录作为证据吗？ 答：可以。微信聊天记录属于电子数据，是法定的证据类型。如果该聊天记录能够证明双方就特定事项达成了合意，可以视为对合同内容的补充或变更。在诉讼中，您可以提交该证据来对抗合同中的不利条款。
问：对方提供的合同是英文的，我英文不好，没看懂就签了，里面有关键的免责条款，我可以主张没看明白而要求免责吗？ 答：这属于对格式条款的理解发生争议。法律规定，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。如果您能证明对方未对关键条款进行翻译和说明，法院更可能采纳对您有利的解释。
问：我公司是专门做仓储的，为了控制风险，除了合同条款，还有更好的办法吗？ 答：有的。最有效的方式是购买商业保险，如仓储物财产险、公众责任险等。通过保险机制将潜在风险转嫁给保险公司，这比试图通过可能无效的免责条款来规避责任要可靠得多，也是规范企业风控的正道。
问：在北京市丰台区发生运输合同纠纷，货物价值10万，但运单上写“未保价的货物丢失，最高按运费的3倍赔偿”，运费才500元。我怎么索赔？ 答：您有权主张该条款无效。快递单、运单上的限额赔偿条款属于限制责任的格式条款，承运人必须尽到显著的提示说明义务。如果其未尽义务，或该赔偿标准与实际损失差距巨大，显失公平，您可以向丰台区人民法院起诉，要求按货物实际价值赔偿。
问：合同中约定“本合同最终解释权归甲方所有”，这合法吗？ 答：不合法。该条款排除了消费者或对方当事人的主要权利，是典型的“霸王条款”。根据《民法典》及《消费者权益保护法》的相关规定，此类条款无效。解释合同的权利属于司法机关或仲裁机构。
问：我们给对方发了一份订单，对方盖章回传时，在旁边加了一句“贵司须承担送货途中的一切风险”。我没注意到，现在货在途中丢了，这对我有效吗？答：对方的行为在法律上被视为对您要约的实质性变更，构成一个新的要约。如果您没有对变更内容提出异议并继续履行合同，可能被视为接受了该变更。但该条款若不合理地免除了对方的责任，您仍可主张其无效。建议在与对方商务沟通时，就此类变更及时回复确认。
问：签合同时，对方说“所有条款都可以谈”，但我提出修改意见后他们又拒绝，最后还是让我签了原版合同，这算尽到了公平协商义务吗？ 答：如果对方最终拒绝了您的修改要求，强行让您签署了不利于您的格式合同，这恰恰说明其利用了优势地位。在诉讼中，您可以据此主张该条款不具备公平性，请求法院予以调整或确认无效。
问：如果我在合同上签了字，但没仔细看内容，后面打官司是不是肯定输？ 答：签字通常意味着您对合同内容的认可。但对于格式条款中的免责、限责条款，法律课以提供方更重的提示说明义务。如果您能证明对方未尽到合理提示义务，条款依然可能被认定为无效或未订入合同。所以“签了字”不等于“全盘接受”。
问：我公司和一家北京公司签订技术服务合同，对方保证“软件出现bug导致损失，赔偿不超过服务费总额”，这种约定有效吗？ 答：该条款限制了违约方的赔偿责任。如果软件服务商因故意或重大过失导致bug，给您造成了远超服务费的损失，该条款可能因违反公平原则，不合理地限制了您获取赔偿的权利而被认定无效。
问：在签订含有免责条款的合同时，我应该重点审查哪些方面？ 答：重点审查四点：一是条款是否加粗、变色或以显著方式标示；二是内容是否免除对方基本合同义务或核心责任；三是是否排除了您的法定权利；四是赔偿额是否与可能造成的损失严重失衡。
问：我是个人消费者，在商场停车场停车，车在停车场里被刮蹭了，停车场以墙上贴有“贵重物品自理，丢失概不负责”为由拒绝赔偿，这合理吗？ 答：不合理。您缴纳停车费，与停车场形成了保管合同关系。停车场负有安全保障义务。其单方张贴的告示属于格式条款，不合理地免除了其自身责任，应属无效。您有权要求停车场赔偿损失。
问：诉讼中，主张免责条款无效的举证责任在谁？ 答：主张该条款无效的一方（通常是受损方）需要举证证明该条款属于格式条款、提供方未尽到合理提示说明义务，或该条款内容显失公平、符合法定无效情形。提供方则需举证其已尽到合理提示与说明义务。
问：公司准备在北京市房山区设立新仓库，签订仓储合同时，对方要求加入“因不可抗力导致的一切损失由存货方承担”，我该接受吗？ 答：不可抗力导致合同无法履行时，双方通常互不承担违约责任，这是法定规则。但如果要求存货方承担“一切损失”，包括因不可抗力造成的货物损毁，则加重了存货方的风险。建议您争取将损失风险通过购买保险的方式分担，或直接删除此条款，避免后续争议。
问：如果合同中的免责条款被认定为部分无效，是否影响其他有效部分的履行？ 答：不影响。合同具有可分性，部分无效不影响其他部分效力的，其他部分继续有效。双方仍应按有效条款履行各自义务。
问：我朋友的公司作为供货方，在对方提供的格式合同中签了“出现质量问题只换货，不赔偿其他损失”。结果因质量问题导致我朋友的公司被下游客户索赔，这笔损失能向供货方追偿吗？答：该条款限制了对方因违约造成的间接损失赔偿。如果质量问题给您的朋友造成了下游索赔等损失，且该损失是供货方在订立合同时可以预见到的，那么该免责条款可能因排除了您朋友的主要权利而无效，您朋友依然可以主张赔偿。
问：我们与一家培训机构签订了培训合同，里面有一条“培训效果不理想，不予退费”，我上了一半课觉得没效果，能要求退费吗？ 答：合同具有严肃性，单方认为“效果不理想”并不当然构成退费的理由。但如果该机构存在虚假宣传、师资与承诺不符等违约行为，您可以主张解除合同并退还费用。单纯的“不予退费”条款需要结合具体情况判断其合理性。
问：因为对方违约造成我方停工损失巨大，但合同里有“违约方仅赔偿守约方直接损失”的条款，我还能主张停工损失吗？ 答：该条款将损失赔偿范围限定于直接损失，排除了间接损失的赔偿。如果对方违反的是核心义务且该损失是其可以预见的，该条款可能因不合理地限制赔偿范围而被调整或无效。但在商事合同中，法院对于“可预见性”规则的适用会比较审慎。
问：我们应该如何保留证据，以应对将来可能发生的免责条款争议？ 答：务必保留好合同原件、所有附件、补充协议、双方的微信/邮件沟通记录（尤其是关于条款解释、风险承担的内容）、付款凭证、收货/验收单据等。同时，对于对方单方出具的含有免责条款的单证（如入库单、运单），如果不同意，应当时书面提出异议，不要轻易签收。
问：在北京市昌平区，我在一个展会上与展商签了代理合同，并交纳了加盟费。合同中写明“因市场原因导致经营不善，总部不承担任何责任”。现在我感觉被骗了，能要回加盟费吗？答：您需要考察该合同是否存在欺诈或显失公平。如果总部虚构了盈利能力，或未按约定提供运营支持，属于违约行为。您不能仅以“市场原因”为由请求解除，但若对方存在根本违约，该免责条款不影响您追究其违约责任。
问：作为国企，我们在签订合同时对于法律法规有明确规定不允许通过约定免除的责任，是不是写清楚就可以免责？ 答：不可以。法律中涉及公共秩序、国家利益或第三人利益的强制性规定，不允许当事人通过约定排除。即使写进了合同，该条款也因违反法律强制性规定而无效。
问：如果公司运营中必须要接受对方的格式合同，有没有办法从合同条款本身去降低风险？ 答：有。您可以尝试在合同中增设对方的义务与承诺条款，例如“甲方将尽到最大的勤勉和注意义务履行合同”。这为后续追究对方在履行过程中的过失提供了依据，也能有效冲抵免责条款的适用空间。
问：当免责条款与保险条款发生冲突时，应该怎么处理？ 答：保险是独立的合同关系。即使合同中的免责条款无效，也不影响您依据保险合同向保险公司索赔。反过来，您获得了保险赔付，也不影响您依据合同向违约方追究责任（涉及代位求偿权问题需具体分析）。
问：我是一家电商平台的商家，平台用户协议中有一条“平台对商家在本平台发布的商品信息真实性不承担责任”，如果因平台审核不严导致消费者被骗，消费者可以起诉我们和平台吗？答：可以。平台的责任在于提供交易环境并进行必要审核。该条款试图免除平台的法定义务，若平台存在过错，因其属于格式条款且不合理免除了自身责任，很可能被认定无效。消费者可以将商家和平台列为共同被告。
在签订补充协议时，改变了原合同中的免责条款，效力如何认定？ 答： 补充协议是对原合同的变更，其效力优先于原合同。在后的、经双方协商一致的约定，可以视为对原格式条款的修改。因此，若补充协议中删除了免责条款，自然以补充协议为准；若补充协议重申了免责条款，则更强化了其证据效力。
问：建设工程施工合同中，发包方写明“承包方应对施工现场的所有安全责任负责，发包方概不负责”，这免责条款可以有效免除发包方在安全生产中的监督责任吗？答：不能完全免除。安全生产管理是发包方的法定义务之一。如果发包方未尽到安全管理职责，对事故发生存在过错，该免责条款违反法律强制性规定，属于无效条款，发包方仍需承担相应法律责任。
问：我们是一家会展服务公司，为参展商提供展台搭建服务。合同中约定“因展会主办方原因导致展会取消的，我司不承担责任，且已收费用不予退还”。现在展会取消，费用能退吗？答：首先需要判断该免责条款是否有效。若展会取消属于不可抗力，根据《民法典》，双方可以解除合同，并根据公平原则协商处理已发生的费用。若合同条款排除了您的主要权利，显失公平，您可以向人民法院起诉请求调整。