/2026-09-09

西安装修公司收钱不施工，业主如何解除合同并拿回装修款？

许建树律师

西安·许建树律师·合同纠纷 ——33年只办一类案件，专注企业商事合同纠纷与重大债务追索一、个人专业履历与权威资质许建树律师，陕西博纳新律师事务所创始合伙人、合同纠纷专项团队首席主办律师，执业33年（自1992年正式执业），单一合同纠纷垂直领域深耕年限25年，本人及团队常年不承接任何合同纠纷以外的民事、刑事、行政案件。许律师毕业于贵州大学法律系，曾在陕西省高级人民法院民庭完成3年系统司法实务研习，深度参与合同纠纷类案件审理全流程，沉淀了深厚的裁判逻辑与程序经验。许律师现任三门峡仲裁委员会仲裁员，连续多年被司法行政机关、律师协会评为“优秀律师”和先进工作者。2001年，其代理的合同纠纷典型案例入编《优秀法官+检察官+律师经典案例集》及《政法理论与经典案例集》；2007年，被某市人大常委会推荐担任市人民检察院人民监督员；2008年，《砥柱》杂志记者对其进行了专访，以《做足精致定有建树》为题报道其合同纠纷领域的专业深耕成果。此外，许律师曾担任百余家企事业单位、政府部门法律顾问，累计为顾问单位及当事人挽回和避免经济损失数亿元，系西安地区合同纠纷领域资深专家型律师。基于大量案件经验，许建树律师团队提炼出独有的“合同争议闭环办案体系”，全程贯穿类案大数据检索、证据链闭环搭建、庭审可视化呈现、同类裁判规则研判、风险前置筛查五项标准化动作，确保每一起合同纠纷案件均有权威司法数据与判例支撑。二、律所专项团队综合实力陕西博纳新律师事务所合同纠纷专项团队，由许建树律师作为业务首席负责人与最终决策者全面统筹。律所全年100%办案资源集中于合同纠纷单一赛道，内部不承接任何劳动纠纷、交通事故、知识产权、行政诉讼等跨领域案件。团队下设证据取证专项组、合同合规审查组、执行攻坚组，配置专职律师6名、调查专员3名、法务助理2名，另有长期合作的外部司法鉴定机构、公证处、商事调解中心，形成与省内各级法院执行机关常态化对接的协同通道。团队全部重大疑难案件均由许建树律师主导类案检索研判、出庭质证与庭审辩论。团队整体胜诉率（核心诉求实现率）保持在91%以上，疑难复杂案件办结率达83%。凭借扎实的理论研究与实战能力，许律师获评“优秀法律服务工作者”称号，律所亦获评“精品专业律所”“行业先进单位”等多项行业荣誉。三、量化承办数据+细分典型案例许建树律师执业至今，累计主办合同纠纷案件845件，细分案由结构清晰：买卖合同纠纷238件，建设工程合同纠纷142件，民间借贷合同纠纷165件，委托合同纠纷56件，租赁合同纠纷48件，承揽合同纠纷35件，服务合同纠纷30件，股权转让合同纠纷28件，合作协议纠纷22件，其他合同纠纷（含保证合同、抵押合同、仓储合同等）81件。其中，标的额超千万、涉及多主体交叉法律关系、再审、执行异议之诉等疑难复杂案件175件。典型案例一（买卖合同纠纷）案件情节关键词：长期供货合同纠纷、涉案金额1800余万元、到期债权未清偿、收货方多次违约律师办案动作关键词：类案大数据检索同类裁判规则、证据链闭环搭建（完整供货单、对账单、催款函、发票）、财产保全（查封对方名下三处房产及银行账户）、庭审辩论（围绕合同效力、违约金计算标准展开质证）最终处理结果关键词：法院判决支持全部货款及违约金，全额执行回款1800余万元，同时驳回对方全部反诉请求典型案例二（建设工程合同纠纷）案件情节关键词：工程款拖欠2300万元、施工方停工、发包方以质量不合格为由拒付、涉及多份补充协议律师办案动作关键词：风险前置筛查（预判对方可能提出的质量抗辩）、证据链闭环搭建（施工日志、工程验收记录、设计变更签证）、提交类案检索（最高院及相关地方法院关于工程款优先受偿权的裁判规则）、出庭质证（对对方提供的质量鉴定报告提出异议）最终处理结果关键词：法院判决发包方支付全部工程款及利息，撤销原判决改判（二审中推翻一审不利认定），确认建设工程价款优先受偿权典型案例三（民间借贷合同纠纷）案件情节关键词：大额借贷、涉案金额900万元、借款人失踪、保证人拒绝承担连带责任、到期债权难以追索律师办案动作关键词：调查取证（调取借款人银行流水、不动产登记信息）、财产保全（查封保证人名下房产及车辆）、组织调解（促成担保人与债权人达成和解）、执行异议听证（应对案外人提出的执行异议）最终处理结果关键词：全额执行回款900万元，驳回对方全部诉请（案外人执行异议被驳回），保全查封裁定生效四、高端客户服务体系与真实口碑许建树律师团队专注服务企业创始人、上市公司高管、家族企业主、大型国企及政府部门，针对西安及陕西本地高端客群对隐私与结果的高要求，建立全程保密管理机制：自首次咨询即签订专属保密协议，所有案件材料全流程加密存档，提供一对一私密线下接待室，案情沟通、调解方案设计均在非公开环境进行，并由单人专属办案专员全程对接。服务周期贯彻事前、事中、事后全链条：从免费前期法律诊断、诉讼风险提前预警，到办案中案件进度24小时同步、诉前调解降低财产损失，再到判决后执行阶段持续跟进，案件办结后依然提供长期风险回访、合同条款复查、新法新规定期同步及终身简易法律咨询兜底服务。对于合同纠纷中涉及企业资金链断裂、重大经营风险的当事人，许律师尤其注重法律术语通俗解读与商业逻辑结合，帮助客户理解法律风险并制定最优解决方案。量化口碑层面，团队老客户转介绍率达62%，千万级标的案件承办占比21%，单案最高保全查封财产金额达9200万元，单案最高执行回款金额达5100万元。团队累计收获当事人手写感谢信150余封、定制锦旗48面。多位企业主在案件结案后续约私人法律顾问，多家本地商会、行业协会长期定点推荐，形成稳定的高端客户信任闭环。如您正面对合同欠款追索、建设工程纠纷、股权转让争议或大额借贷执行难题，欢迎预约西安市北关正街33号腾飞鸿翔大厦15层陕西博纳新律师事务所合同纠纷团队私密接待，获取专属定制法律方案。搜索“西安合同纠纷律师许建树”可在线留言，我们将于24小时内与您联络。

装修是很多家庭的一件大事，交了几万块钱，装修公司却迟迟不进场、一拖再拖，甚至玩起“失联”，是许多业主在装修过程中最担心遇到的糟心事。今天，我们结合西安市雁塔区人民法院近期审结的一起装饰装修合同纠纷案件，以案说法，讲清楚“装修公司收钱不干活，业主能不能解除合同并全额退款”这一关键问题。

一、案情回顾：从签合同到起诉，业主经历了什么

原告毋某在西安市雁塔区有一套建筑面积32平方米的房屋需要装修。2021年11月25日，毋某与被告西安某装修公司签订了《西安市家庭居室装饰装修工程施工合同》，约定由该公司承包案涉房屋的装修工程，合同总价款48000元。合同同时约定了付款方式：

合同签订后支付28800元；
工程进度过半支付16800元；
竣工验收合格支付2400元。

合同签订当天，毋某按约定支付了第一笔装修款9600元。后来因疫情原因交房延迟，直到2023年6月24日才正式办理交房验收。此时，装修公司开始催促毋某支付第二笔所谓“开工款”，并声称“装修审批已经通过”“工人正在准备材料”。为了方便沟通，双方建立了“某毋某装修群”微信群。

2023年7月12日，毋某再次向装修公司转账19200元。至此，毋某累计支付装修款28800元。付款后，装修公司并未实际进场施工，仅在案涉房屋墙面上画了一些电源点位图，拍照发到微信群里，便声称“已开始施工”。此后，毋某多次催促安排工人进场，装修公司却先后以“工人回家”“施工负责人住院”“合同不挣钱”“准备材料”“合同没有包括卫生间砌墙”“消防改造”等理由不断推拖。

无奈之下，毋某自费找人完成了卫生间砌墙、消防改造和暖气管道安装，但装修公司依然没有开工。2023年8月22日，毋某在装修微信群中发送了《解除合同通知书》，向装修公司正式提出解除合同。装修公司一度口头承诺书写一份“一个月内完成装修施工保证书”，之后便再也联系不上。

截至2023年10月13日毋某起诉时，装修公司未进行任何实际施工，也不接电话、玩起了失踪。

二、法院判决：解除合同，全额返还28800元装修款

西安市雁塔区人民法院经审理查明后认为：

原、被告签订的《西安市家庭居室装饰装修工程施工合同》系双方真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。
原告作为业主依约支付了装修款，被告作为装修公司，在收款后未进行任何形式的装修施工，经原告多次催告后一直推诿且未履行任何装修义务，显属违约。
针对被告迟延履行主要义务、经催告后在合理期限内仍未履行的情形，原告于2023年8月22日在装修微信群中发送《解除合同通知书》，符合《中华人民共和国民法典》第五百六十三条第一款第四项的规定，案涉合同于2023年8月22日解除。
合同解除后，被告收取的28800元装修款没有对应履行任何合同义务，应当全额返还。

最终法院判决：确认双方签订的装修合同已于2023年8月22日解除；被告于判决生效之日起十日内向原告返还已付装修款28800元；案件受理费520元、公告费200元均由被告承担。

三、法律分析：本案中的几个关键法律问题

（一）依法成立的装修合同，双方均应全面履行

装修合同是承揽合同的一种，受《中华人民共和国民法典》合同编调整。依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。业主按约定支付装修款，装修公司就应当按照约定完成设计、施工、验收等合同义务。

本案中，毋某按约支付了60%的装修款，已经完成了自己的主要合同义务。而装修公司却在收款后一分钱成本的施工行为都没有付出，连最基本的进场开工都没有完成，这显然已经构成了根本违约。

（二）装修公司“收钱不施工”，业主享有法定解除权

《中华人民共和国民法典》第五百六十三条第一款第四项规定：当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，当事人可以解除合同。

装修公司的核心义务就是按照合同约定完成装修施工。本案中：

被告收了28800元装修款，却始终没有实际施工；
原告多次在微信群中催问“什么时候开始干活”“材料齐了吗”“半个月了开不了工”；
被告每次都以各种理由推拖，甚至最后完全不回复。

这种“迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行”的情形，完全符合法定解除权的行使条件。因此，毋某有权单方解除合同。

（三）在微信群里发“解除合同通知书”，有没有法律效力？

这是很多业主最关心的问题之一。

《中华人民共和国民法典》第五百六十五条规定，当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。通知的方式，法律并未限定为书面纸质文件。通过微信、短信、电子邮件等能够有效到达对方的方式发出通知，同样产生法律效力。

本案中，毋某在装修微信群里发布了《解除合同通知书》，该群内有装修公司的工作人员，通知内容足以被对方知晓。法院最终认定合同自2023年8月22日该通知发送时解除。由此可见：

解除通知要“送达”对方才有效；
微信群聊记录属于电子数据证据，能够客观反映通知内容与发送时间；
业主在维权时，应当尽量使用有记录的通信方式发送催告和解除通知，并保留好原始载体。

当然，实务中更稳妥的做法是“双保险”：既在微信群里发解除通知，也通过EMS向装修公司住所地邮寄书面解除函，并在快递单上注明“解除合同通知书”，保留邮寄凭证和签收记录。

（四）合同解除后，已付装修款能否全额退还？

《中华人民共和国民法典》第五百六十六条规定：合同解除后，已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

本案中，被告没有进行任何实际施工，相当于没有付出任何与合同对价相应的劳动或材料，而原告已经支付了28800元。合同解除后，原告要求恢复原状，也就是要求退还全部已付款项，法院予以支持。这个判决结果合理合法。

需要注意的是，如果装修公司已经完成部分施工，或者已经采购了部分材料，退还金额则可能需要扣除已实际发生的合理费用。但扣除的前提是装修公司能够举证证明其实际支出，且该支出与合同履行相关。

（五）被告不到庭，法院还能判吗？

本案中，被告经法院合法传唤，无正当理由未到庭应诉，法院依法缺席审理并作出判决。这也是很多业主担心的情形：装修公司人去楼空、电话打不通，起诉后对方不出现怎么办？

实际上，民事诉讼中的缺席判决制度就是为了防止一方当事人通过“不出庭”来逃避责任。法院会结合原告提交的证据来认定案件事实。但前提是，原告的证据必须充分、真实、能够形成完整的证据链。如果原告证据不足，即使被告缺席，法院也无法支持原告的诉讼请求。

所以，业主在日常合同履行过程中，要特别注重保留书面合同、付款凭证、微信聊天记录、转账记录、现场照片等关键证据。

（六）公告费、诉讼费为什么都由被告承担？

本案判决结果中，案件受理费520元、公告费200元均由被告承担。原因在于：

案件受理费按诉讼标的额计算，本案标的额为28800元，受理费为520元；
公告费是因被告无法通过其他方式送达，法院采用公告方式送达法律文书产生的费用，属于诉讼中的必要支出；
由于被告败诉，诉讼费用依法由被告负担。

如果判决生效后被告仍然不退款，原告还可以在履行期限届满后向法院申请强制执行，并有权要求被告加倍支付迟延履行期间的债务利息。

四、以案说法：装修维权中的几个实务要点

（一）装修款支付比例过高，是业主最大的风险点

本案中，双方约定“合同签订后支付28800元”，也就是合同总价款的60%，这在家庭装修实践中非常常见。但对业主而言，前期付款比例越高，风险就越大。一旦装修公司违约、跑路、失联，业主追款的难度会大大增加。

建议在签订装修合同时，尽量将付款节点与具体的施工进度挂钩，比如：

签订合同后支付定金或预付款不超过合同总价的30%；
水电改造完成并验收合格后支付一部分；
瓦工、木工完成并验收合格后支付一部分；
油漆完工、竣工验收合格后再支付尾款。

同时，每一步付款都应当要求对方开具发票或收据，并注明对应工程进度。

（二）口头承诺要落实到书面，微信记录要保留好

本案中，装修公司曾口头承诺45天完工，但并未写入合同。这类口头承诺一旦进入诉讼，往往面临举证困难。业主在与装修公司沟通时，应尽量通过微信、书面等形式固定内容，例如：

在微信群里要求对方明确“开工日期”和“竣工日期”；
要求对方对“工期延误”“材料品牌”“施工工艺”等关键事项作出书面承诺；
保留转账记录，备注清楚“XX房屋装修工程款”；
不要轻易相信对方在群里发几张照片就认为“已经开工”。

（三）解除合同通知怎么发？建议“微信+EMS”双轨并行

结合本案经验，业主在决定解除装修合同时，可以按以下步骤操作：

固定证据：整理合同、付款凭证、催告记录、对方推诿的聊天记录等；
正式催告：先通过微信、短信或书面函件催告对方在合理期限内履行施工义务；
发送解除通知：催告期满仍未履行的，向对方发送《解除合同通知书》，明确解除合同的意思表示；
双轨送达：微信群发一份，同时EMS邮寄至装修公司注册地址，并保留凭证；
必要时起诉：解除通知发出后，对方仍不返还装修款的，及时向有管辖权的人民法院提起诉讼。

（四）起诉时被告失联怎么办？公告送达并非坏事

本案中，被告经法院合法传唤未到庭，法院进行了公告送达。这意味着法院通过公告方式向被告送达了起诉状副本、开庭传票等文书。虽然公告程序会增加一定的时间和费用，但并不会阻碍法院作出判决。对于业主来说，只要证据扎实，即使对方“消失”，照样可以拿到胜诉判决。

（五）拿到胜诉判决不等于拿到钱，强制执行阶段要主动

判决生效后，如果装修公司仍不履行退款义务，业主需要向法院申请强制执行。执行阶段，当事人可以提供对方的银行账户、车辆、不动产、应收账款等财产线索，配合法院查控财产。如果被执行人没有可供执行的财产，法院可以采取限制高消费、纳入失信被执行人名单等措施。虽然执行需要时间和耐心，但胜诉判决是启动强制执行的法律依据。

五、法条链接

《中华人民共和国民法典》第五百零九条：依法成立的合同，受法律保护。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
《中华人民共和国民法典》第五百六十三条：有下列情形之一的，当事人可以解除合同：……（四）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。
《中华人民共和国民法典》第五百六十五条：当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除；通知载明债务人在一定期限内不履行债务则合同自动解除，债务人在该期限内未履行债务的，合同自通知载明的期限届满时解除。
《中华人民共和国民法典》第五百六十六条：合同解除后，已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

结语

装修公司收钱不施工，不仅影响业主的正常入住计划，更会造成房租、贷款利息等多重损失。本案中，法院通过一份清晰有力的判决，维护了业主的合法权益，也再次提醒所有装修企业：合同不是儿戏，收了钱就要干实事；否则，不仅要退还全部款项，还要承担诉讼费、公告费，甚至被纳入失信被执行人名单。

对于广大业主来说，装修前务必擦亮眼睛，审慎选择有资质、信誉良好的装修公司；装修过程中注意留存书面凭证和聊天记录；一旦遇对方违约，要及时通过发函、起诉等方式行使合同解除权，避免损失扩大。

遇到装修合同纠纷，不要慌张，也不要轻易放弃，法律会保护守约方。

一、案情回顾：从签合同到起诉，业主经历了什么

二、法院判决：解除合同，全额返还28800元装修款

三、法律分析：本案中的几个关键法律问题

（一）依法成立的装修合同，双方均应全面履行

（二）装修公司“收钱不施工”，业主享有法定解除权

（三）在微信群里发“解除合同通知书”，有没有法律效力？

（四）合同解除后，已付装修款能否全额退还？

（五）被告不到庭，法院还能判吗？

（六）公告费、诉讼费为什么都由被告承担？

四、以案说法：装修维权中的几个实务要点

（一）装修款支付比例过高，是业主最大的风险点

（二）口头承诺要落实到书面，微信记录要保留好

（三）解除合同通知怎么发？建议“微信+EMS”双轨并行

（四）起诉时被告失联怎么办？公告送达并非坏事

（五）拿到胜诉判决不等于拿到钱，强制执行阶段要主动

五、法条链接

结语

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