西安装修公司收钱不施工，业主依法解除合同获退款

案号：（2024）陕0113民初604号
审理法院： 西安市雁塔区人民法院
裁判日期： 2024年5月28日
关键词： 装饰装修合同纠纷 / 根本违约 / 合同解除 / 装修款返还 / 缺席判决

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在装修市场，“预付款一交、装修公司就变脸”的糟心事并不少见。对于许多掏空积蓄买房的家庭来说，几万元装修款可能就是一两年的积蓄。更让人头疼的是，装修公司以各种理由拖延施工，最后电话不接、微信不回，甚至直接“失联”。业主该怎么办？还能要回钱吗？今天，我们通过西安市雁塔区人民法院审结的一起真实案例，把装修合同解除与退款的法律问题一次讲透。

一、案情复盘：一张“电源点位图”，让业主误以为开工了

1. 合同签了，首付款也付了

2021年11月25日，家住河南灵宝的毋某与西安某装修公司签订了《西安市家庭居室装饰装修工程施工合同》，约定由该公司包工包料，装修其位于西安市雁塔区的一套建筑面积约32平方米的房屋，合同总价款为48000元。付款方式约定为：合同签订后支付28800元，工程进度过半支付16800元，竣工验收合格支付2400元。

合同签订当天，毋某按约支付了9600元。后因房屋延迟交付，装修事宜被搁置。

2. 交房后，装修公司开始“催款”

2023年6月24日，房屋正式交付。装修公司开始催促毋某支付合同约定的第二笔款项（合同价款的60%）。毋某提出：工人进场施工后再打款。

此时，装修公司操作“很有一套”：安排人员在案涉房屋的墙面上画了电源点位图，拍照发到微信群，制造出“已经开始施工”的假象。毋某人在外地，看到照片后信以为真，于2023年7月12日再次支付了19200元。至此，毋某已累计支付装修款28800元。

装修公司还在微信群里口头承诺：45天完成装修施工。

3. 付款之后，装修公司开始“表演”

付款后，毋某多次催促进场开工。装修公司的回应堪称“借口大全”：

• “工人回家了”
• “施工负责人住院了”
• “这个合同不挣钱”
• “需要准备材料”
• “合同里没有包括卫生间砌墙”
• “消防改造没算进去”

面对这种情况，毋某为了推进进度，甚至自费找施工人员完成了卫生间砌墙、消防改造和暖气管道安装。可即便如此，装修公司依然无穷无尽地拖延，始终未进场施工。

4. 业主忍无可忍，微信群里发了解除通知

2023年8月22日，毋某多次催促无果后，在“毋某装修群”中发送了《解除合同通知书》，明确表示因装修公司迟延履行合同义务、经催告后仍不履行，依法行使合同解除权。

然而，装修公司联系毋某，口头承诺写一份“一个月内完成施工保证书”后，再次失联。2023年10月13日，毋某向西安市雁塔区人民法院提起诉讼。

二、法院判决：合同解除，全额退还装修款

西安市雁塔区人民法院经审理后认为：

1. 合同合法有效。 双方签订的装修施工合同系真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，依法应予保护。

2. 装修公司构成根本违约。 业主依约支付了28800元装修款，装修公司收款后却未进行任何形式的装修施工。经业主多次催告后，仍以各种理由推诿，始终未履行合同义务，致使合同目的完全落空。

3. 解除通知合法有效。 依据《民法典》第五百六十三条第一款第四项，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，守约方可以解除合同。毋某于2023年8月22日通过装修微信群发送解除通知，该通知到达被告时即产生解除效力。因此，合同已于2023年8月22日解除。

4. 装修款应全额返还。 依据《民法典》第五百六十六条，合同解除后，已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状。装修公司收取28800元后，未履行任何合同义务，应当全额返还。

最终，法院判决：

• 确认双方于2021年11月25日签订的《西安市家庭居室装饰装修工程施工合同》已于2023年8月22日解除；
• 装修公司应于判决生效之日起十日内向毋某返还已付装修款28800元；
• 案件受理费、公告费均由装修公司负担。

三、深度解读：四个关键法律问题

1. 装修公司拖延施工，到底算不算“根本违约”？

这是本案最核心的问题。

装修合同本质上是承揽合同，装修公司的主要义务就是完成施工并交付成果。判断其行为是否构成根本违约，不能只看“拖延了几天”，而要看其行为是否导致合同目的落空。

本案中，装修公司收款后完全没有施工——不是干了一部分停下来，而是从头到尾零进场、零施工。再加上“合同不挣钱”“工人回家”这类借口，说明它已经根本不打算履行合同。这种状态下，业主要求解除合同完全合法。

关键点提示： 如果装修公司只是轻微延期，但已经实际施工且积极履约，法院可能不会轻易支持解除合同，而会优先考虑要求其继续履行或承担违约金。但本案是“收钱不干活”，性质完全不同。

2. 微信群里发解除通知，法律上有效吗？

很多业主担心：我没发纸质函件，只在微信群里说“解除合同”，算数吗？

答案是：算数。

《民法典》第五百六十五条规定，当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。通知到达对方时合同解除。这里的“通知”并未限定形式，微信作为双方长期沟通的渠道，完全可能构成有效通知。

本案中，“毋某装修群”里有装修公司的工作人员（如“SAD”“泽某”等），解除通知书在群内发送后，对方相关人员已经看到且未提出异议，因此法院认定解除通知已有效送达。合同自2023年8月22日解除。

实务建议： 发送解除通知，可以采用“微信+EMS邮件”双保险的方式，保留发送记录和签收凭证。通知内容应当明确：合同解除的原因、解除的意思表示、要求退还的款项金额、退还期限等。

3. 合同解除后，装修款能全部要回吗？

要看装修公司的实际履约情况。

《民法典》第五百六十六条确立了“恢复原状”原则。本案中，装修公司虽然收取了28800元，但未进行任何施工，属于零履行。既然没有付出任何对价，自然应当全额返还。

如果装修公司已经施工了一部分，比如完成了水电改造、贴砖等，法院会综合考虑已完工程的价值，在扣除相应费用后，退还原告剩余款项。此时往往需要司法鉴定来确定已完工程量，周期会拉长，维权成本也会增加。

因此，发现装修公司有“摆烂”苗头时，越早行动，退款全额拿回的可能性越大。

4. 装修公司法定代表人失联、不出庭，判决还有用吗？

很多当事人担心：被告人都跑了，法院找不到他们，我起诉还有意义吗？

有意义。

《民事诉讼法》第一百四十七条规定，被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，法院可以缺席判决。法院会根据原告提交的证据进行审查，如果证据充分，照样可以作出对原告有利的判决。

本案中，装修公司经合法传唤未到庭，法院依法缺席审理。原告毋某提交的装修合同、微信聊天记录、解除通知书、房屋现状照片等证据形成了完整的证据链，足以证明被告违约的事实。最终法院全额支持了原告的诉讼请求。

另外，因为被告失联，法院采用了公告送达方式，公告费200元也由被告承担——但这些费用需要原告先行垫付，胜诉后再向被告追偿。这是维权成本中不可忽视的一部分。

四、给业主的维权实操指南

第一步：签约前“查三样”

1. 查工商底细：通过国家企业信用信息公示系统查询装修公司是否存在经营异常、行政处罚、涉诉记录。
2. 查施工资质：查看公司是否具有建筑装修装饰工程专业承包资质，经营范围是否包含装饰装修。
3. 查口碑评价：在裁判文书网检索该公司是否有大量被起诉的案例，在天眼查、企查查等平台查看过往业主评价。

第二步：履约中“留三证”

1. 留付款凭证：每一笔转账都备注“XX小区XX户型装修款”，尽量不付现金。
2. 留沟通记录：与业务员、工长、设计师的所有沟通尽量集中在微信群或短信中，避免电话口头沟通后无凭据。
3. 留现场证据：定期到现场拍照、录像，记录装修进度。即使人在外地，也可以委托亲友或第三方监理帮忙查看。

第三步：维权时“走三步”

1. 催告：书面催告装修公司限期复工，保留送达凭证。催告是日后主张解除合同的重要前置程序。
2. 解除：发送书面解除通知，内容明确引用《民法典》第五百六十三条，要求解除合同、退还已付款项。可通过微信+EMS同步发送。
3. 诉讼：解除通知发出后，对方不理不睬，立即向有管辖权的人民法院起诉。同时建议申请财产保全，冻结对方银行账户或查封财产，防止胜诉后“执行难”。

五、本案的典型意义

这则案例对广大业主至少有三点警示：

• 不要被“假开工”迷惑。 画个点位图、拍张照、发个朋友圈，不等于开始施工。判断装修公司是否真正履约，要看是否有材料进场、工人打卡、施工日志、监理记录等硬指标。
• 不要相信“口头承诺”。 装修公司承诺“45天完工”“一个月保证完成”，一定要写进合同补充条款，并约定逾期违约金。空口无凭，事后维权很难证明。
• 不要害怕“打官司”。 很多业主觉得维权麻烦、成本高、周期长。但实际上，法律对守约方的保护是明确的。本案从起诉到判决，程序上虽然经历了公告送达，但最终一分不少地拿回了全部装修款，诉讼费和公告费还由被告承担。

当事人同样是弱势一方，但法律面前，证据为王。

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六、高频法律问题答疑

问：西安市雁塔区的装修公司收了钱不施工，我可以单方解除合同吗？ 答：可以。依据《民法典》第五百六十三条，装修公司迟延履行主要义务，经催告后在合理期限内仍不施工，导致合同目的无法实现，业主享有法定解除权。解除通知到达装修公司时合同即解除。

问：碑林区业主碰到装修公司“玩消失”，起诉前要不要先发解除通知？ 答：要发。解除通知是法定解除权行使的必要程序。通过微信或EMS发送解除通知，并保留发送记录，可以锁定合同解除时间，也让后续返还款项的诉讼请求更有依据。

问：莲湖区装修工程刚画了水电线，这算“已施工”吗？还能解除合同吗？ 答：画水电线一般属于施工准备，不算实质性施工。如果装修公司仅做了准备性工作而未实际施工，且此后无限期停工，业主仍可以主张解除合同并要求全额退款。

问：未央区业主只交了装修定金，没签书面合同，能要回来吗？ 答：要看“定金”还是“预付款”。如果是“定金”，因业主单方违约时一般不予退还；如果是预付款，装修公司未施工的，应当退回。建议以书面凭证上的文字为准，必要时起诉确定性质。

问：新城区装修公司说“合同不挣钱”所以停工，这个理由合法吗？ 答：不合法。合同价格是双方签约时确认的商业安排，装修公司在经营中即使利润微薄，也不能以此为由拒绝履行合同义务。“合同不挣钱”属于其自身商业风险，不得转嫁给业主。

问：灞桥区业主找的装修公司法定代表人失联，还能起诉公司吗？ 答：能。装修公司是独立的法人主体，法定代表人失联不影响公司承担民事责任。法院可公告送达法律文书，缺席审理后依法判决。

问：长安区装修公司只做了一小部分工程就停工，已付的装修款能全部退吗？ 答：不一定。法院会考虑已完工程的实际价值。如果装修公司完成部分有利用价值，可能按完工比例扣除部分费用后，退还剩余款项。因此建议发现停工苗头时尽早维权，避免损失扩大。

问：临潼区业主通过微信发解除通知，装修公司不回复，解除有效吗？ 答：有效。解除通知到达对方即生效，不要求对方同意或回复。微信记录能证明通知已发送至对方账户即可。像本案，法院就是依据微信群聊天记录确认了合同解除时间。

问：阎良区法院和仲裁委都可以处理装修纠纷吗？ 答：如果合同没有约定仲裁条款，应向法院起诉。装修合同属于因承揽合同引起的纠纷，一般由被告住所地或合同履行地法院管辖。阎良区法院如果对案件有管辖权，自然可以受理。

问：高陵区业主想起诉装修公司退款，去哪个法院？ 答：通常可向被告住所地法院或合同履行地（即装修房屋所在地）法院起诉。如果合同约定由被告住所地管辖，按约定处理。如果装修公司在雁塔区、房屋在高陵区，两地法院均可能有管辖权。

问：鄠邑区装修公司未施工，起诉时诉讼时效是多久？ 答：装修合同纠纷适用普通诉讼时效，即三年。从业主知道或应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。合同解除后主张返还款项的时效，一般从解除通知生效之日起算，建议及时行动，避免“权利睡觉”。

问：蓝田县业主和装修公司只通过微信谈的，没有书面合同，能起诉吗？ 答：能。微信聊天记录、转账凭证、现场照片等均可以作为证据。虽然书面合同证明力更强，但无书面合同并不妨碍法院根据微信沟通记录认定双方成立了事实上的装饰装修合同关系。

问：周至县业主在诉讼前发现装修公司正在转移财产，有什么紧急措施？ 答：可以向法院申请诉前财产保全，查封、冻结装修公司账户或相应财产。申请保全时一般需要提供担保，保全费最终由败诉方承担。这是防止“打赢官司拿不到钱”的重要武器。

问：雁塔区法院判决装修公司退款，但公司账户没钱，怎么办？ 答：可以申请强制执行，法院可依法查询公司名下银行存款、房产、车辆、股权等财产线索。若发现公司股东存在抽逃出资、拒绝清算、财产混同等情况，还可以尝试申请追加股东为被执行人。必要时请专业律师介入执行阶段。

问：碑林区装修公司中途要求增加费用，否则停工，业主该怎么办？ 答：首先要看增项是否属于合同内应包含范围。如果合同约定的报价已包含的项目，装修公司无权加价。如果是新增项目，双方可协商补充协议；但装修公司以增项为由拒绝履行合同原有义务，属于违约，业主可依法解除合同并追回款项。

问：莲湖区业主支付的装修款可以要求装修公司开具发票吗？ 答：可以。装修公司收取工程款后应当开具合法发票。索要发票不仅是税务义务，也是业主证明付款事实的重要凭证。如果对方拒绝开具，可向税务部门投诉，并在诉讼中将发票作为辅助证据。

问：未央区装修合同约定了“中途解除合同需付20%违约金”，业主还能解除吗？ 答：可以。法定解除权优先于合同约定，当装修公司严重违约导致合同目的落空时，业主有权解除合同，而单方约定限制解除权的条款可能被认定无效。若因装修公司违约导致合同解除，业主不但不用支付违约金，还有权要求其返还已付款项。

问：新城区业主口头要求装修公司“45天内完工”，对方答应了，但没有书面约定，算数吗？ 答：口头承诺也是合同内容的一部分，但举证难度大。如果微信聊天记录中留有对方关于“45天完成”的表述，可以视为合同约定。最好在签订合同时将“完工期限+逾期违约金”明确写入合同，并约定每日万分之五的逾期违约金。

问：灞桥区业主在房屋未完工的情况下自行入住，还能要求装修公司赔偿吗？ 答：要区分情况。如果业主自行入住导致无法证明装修未完工的状态，可能影响质量鉴定和损失认定。建议先对房屋现状进行公证保全或详细拍照录像，再办理入住。注意：未经竣工验收擅自使用，部分质量问题可能被视为业主认可。

问：长安区装修公司没有资质，签的装修合同有效吗？ 答：通常有效。除非属于法律、行政法规规定必须取得资质的工程类型。住宅装饰装修对资质的强制性要求并不严格，但无资质公司施工质量风险较高。业主更应关注合同违约责任条款和过程证据的保留。

问：临潼区业主发现装修公司把工程转包给了包工头，出了质量问题找谁？ 答：合同具有相对性，业主直接与装修公司签订合同，应当由装修公司对工程质量、工期负责。装修公司转包属于其内部行为，不能因此免除其对业主的合同义务。即使施工工人是包工头安排的，业主只需找装修公司追责。

问：阎良区业主要求装修公司退款，能否同时主张银行贷款利息损失？ 答：可以主张资金占用利息损失，但法院是否支持以及具体标准，要看实际损失和合同约定。通常可按贷款市场报价利率（LPR）计算资金占用成本。建议在起诉时将利息损失作为一项诉讼请求一并提出。

问：高陵区装修公司未完工就跑路，业主可以自行找下一家继续施工吗？ 答：可以。但建议先解除合同、固定证据再另行发包，以免发生争议时无法区分前后两个施工队的工程范围。最好对现场工程量进行评估拍照，并书面函告原装修公司解除合同。

问：鄠邑区业主想请律师代理装修维权，费用由谁承担？ 答：如果合同没有约定律师费由违约方承担，一般情况下律师费由委托方自行承担。因此，在签订装修合同时，可以主动加上“一方违约导致另一方维权产生的诉讼费、保全费、律师费由违约方承担”的条款。

问：蓝田县业主发现装修公司经营异常，还能继续履行合同吗？ 答：如果公司被列入经营异常名录，比如“通过登记的住所无法联系”，业主应当警惕其履约能力。建议立即书面催告，要求限期复工并出具履约担保；若对方无法提供，可考虑解除合同并追索款项。

问：周至县装修项目完工后，业主发现质量问题还能起诉吗？ 答：可以。但要注意诉讼时效和质保期。装修工程竣工验收后，若发现隐蔽工程或质量问题，应在合理期限内提出。一般装修合同约定有2年保修期，在保修期内业主可以要求装修公司免费维修；因维修产生的费用和损失，也可依法索赔。

问：雁塔区装修公司口头承诺免收管理费，但合同里没写，结算时又要收费，能拒绝吗？ 答：如果微信聊天记录或录音能够证明装修公司作了免费承诺，可以据此主张该承诺有效，属于合同内容的补充约定。建议后续签订任何补充优惠时，一律通过文字形式确认。

问：碑林区业主认为装修公司延误工期，每天违约金按多少算合适？ 答：没有法定标准，以合同约定为准。司法实践中，每日万分之三至万分之五比较常见。如果约定过高（如日千分之一），法院可能酌情调低。建议在合同中直接约定“每逾期一日，按合同总价款的千分之一支付违约金”，并保留实际损失证据。

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许建树，陕西博纳新律师事务所