西安装修公司收钱不施工，业主如何维权？2

导语

在西安这座快速发展的城市，很多业主拿到新房钥匙后，满心欢喜地准备装修入住，却遇到了最糟心的事：装修款付了，工程却迟迟不开工。装修公司以各种理由推延——工人回家了、负责人住院了、合同不挣钱了、还需要增加额外项目……最后干脆失联。面对这种情况，业主该如何依法维权？今天，我们通过西安市雁塔区人民法院一份真实判决，用“以案说法”的方式，为你拆解装饰装修合同纠纷中的法律实务要点，帮助你避开装修中的那些“坑”。

一、案情回顾：从签约到起诉，业主经历了什么

2021年11月25日，原告毋某与被告西安某装修公司签订了《西安市家庭居室装饰装修工程施工合同》，约定由被告对原告位于西安市雁塔区某小区的一套建筑面积32平方米的房屋进行装修，合同总造价48000元。

付款方式约定为：

• 合同签订后支付28800元（占合同总价的60%）
• 工程进度过半支付16800元
• 竣工验收合格支付2400元

签约当天，毋某支付了9600元（20%）。后因疫情等原因，房屋交房延迟至2023年6月。2023年7月初，装修公司电话催促毋某支付开工款，又在微信群里发送“开工款现在可以补了吗”“装修审批已经通过”等消息。因毋某不在西安，无法现场监督，装修公司在墙上画了电源点位图拍照发到微信群，营造“已开始施工”的假象。毋某信以为真，于2023年7月12日再次支付19200元，至此累计支付28800元。装修公司口头承诺45天完工。

然而，此后数月：

• 7月20日，装修公司称需先做暖气工程，工长才能进场；
• 7月21日，业主在群里追问“半个月了开不了工”，被告未予明确答复；
• 8月22日，业主在装修群内发布《解除合同通知书》；
• 此后被告承诺书写保证书，随即失联，不接电话；
• 截至2023年10月13日起诉之日，被告未进行任何施工。

二、法院判决：合同解除，装修款全额返还

西安市雁塔区人民法院经审理认为：

1. 合同合法有效。 原、被告签订的合同系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。

2. 被告构成根本违约。 原告依约支付装修款28800元，但被告收款后未进行任何实际装修施工，经多次催告一直推诿，显属违约。

3. 合同解除合法。 依据《民法典》第563条第一款第四项，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，当事人可以解除合同。案涉合同于2023年8月22日解除。

4. 装修款应当返还。 依据《民法典》第566条，合同解除后，已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状。被告未履行任何合同义务，应返还全部已付装修款28800元。

5. 诉讼费、公告费由被告承担。

判决：被告西安某公司于判决生效之日起十日内向原告毋某返还已付装修款28800元，案件受理费520元、公告费200元由被告负担。

三、以案说法：八个核心法律问题深度解析

（一）装修公司“收钱不干活”属于什么性质？构成根本违约

在本案中，装修公司收了28800元，却连沙子水泥都没进场，仅在墙上画了电源点位图就谎称“已开工”，随后以各种借口拖延。这种“收钱不干活”的行为，属于迟延履行主要债务，经业主多次催告后在合理期限内仍未履行，已经构成根本违约。

法律依据：《民法典》第563条

有下列情形之一的，当事人可以解除合同： （一）因不可抗力致使不能实现合同目的； （二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； （三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； （四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； （五）法律规定的其他情形。

（二）业主在微信群里发解除通知，有法律效力吗？

本案中，法院认定毋某于2023年8月22日在“某毋某装修群”中发送《解除合同通知书》的行为有效，合同自通知到达对方时解除。

关键提醒：

• 解除通知应当在合同约定的期限内、按照约定方式发出；
• 如果没有约定方式，微信、短信、邮件等能够确认送达的电子方式均可；
• 最好同时通过EMS邮寄书面解除通知书，保留邮寄凭证和签收记录；
• 微信群内发通知时，要确保装修公司相关人员（如客服、工长、负责人）在群内，并且能证明其收到或应当看到该通知。

（三）解除合同后，装修款能全额要回吗？

可以。本案中，法院判决返还全部已付装修款28800元，原因在于：被告未履行任何合同义务，未产生任何实际工作量。对于已经部分施工的，则要根据实际工程量、已采购材料、已完成部分的价值来综合判断返还金额。

法院在本案中还特别指出：合同解除后，已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

（四）装修公司不到庭，案件会怎么处理？缺席判决有什么后果？

本案被告经法院合法传唤未到庭，法院依法缺席审理并作出判决。这是法律赋予当事人的程序权利——缺席不等于默认胜诉，但放弃了答辩、举证、质证等诉讼权利。

对业主而言：

• 案件事实有微信聊天记录、合同、付款凭证等书面证据支撑的，即使对方不到庭，法院也会依据证据作出裁判；
• 被告缺席不配合的，反而容易让法院采信原告的证据和相关陈述；
• 缺席判决同样具有强制执行力，胜诉后可以申请法院强制执行。

（五）业主如何固定证据？这五类证据必不可少

从本案判决来看，完整、真实的证据链是胜诉的关键。建议业主在装修过程中注意收集：

| 证据类型 | 具体要求 | 本案中的对应证据 | |---------|---------|----------------| | 书面合同 | 保留原件，签订时核对主体信息 | 《西安市家庭居室装饰装修工程施工合同》 | | 付款凭证 | 银行转账记录、微信/支付宝转账截图、收据 | 9600元、19200元转账截图 | | 沟通记录 | 微信聊天记录、短信、通话录音 | “某毋某装修群（8）”聊天记录 | | 现场照片/视频 | 装修进度、房屋现状、施工痕迹 | 案涉房屋近照（证明未施工） | | 催告通知 | 解除合同通知书、催告函、律师函 | 微信群内《解除合同通知书》 |

特别提示： 微信聊天记录要注重完整性，不能仅截取片段，建议使用手机原始载体保存，必要时进行公证。庭审中如对方质疑真实性，可以当庭演示微信聊天记录的调取过程。

（六）装修合同中的付款节点约定，直接决定风险大小

本案合同约定：签约后支付合同总价的60%（28800元）、工程进度过半支付35%（16800元）、竣工验收后支付5%（2400元）。

这种“大头在前”的付款方式在实践中非常普遍，对业主而言风险较高。60%的工程款在第一笔就支付，意味着业主在装修公司尚未开展任何工作时，已经将大部分款项“押”了出去，一旦装修公司违约，业主将陷入被动。

实务建议：

• 尽量选择“3-3-3-1”或“3-4-2-1”等先施工后付款的节点安排；
• 将付款节点与明确的施工节点挂钩（如水电验收合格、泥木验收合格、油漆验收合格、竣工验收合格）；
• 坚决拒绝在开工前支付超过30%的装修款；
• 对于“交定金送大礼”“签约立减”等营销手段保持警惕，凡是要求一次性支付大额预付款的，都要提高风险意识。

（七）口头承诺算不算数？为什么“说得好好的”容易翻车？

本案中，装修公司口头承诺45天完成装修施工，最终却一天都没开工。问题在于：口头承诺往往难以举证。施工工期、材料品牌、工艺标准、增项费用、保修条款等关键内容，凡是装修公司口头答应的，都要让其在书面合同或补充协议中写明。

合同中没有约定工期的，可以事后通过补充协议明确开工日期、竣工日期、违约责任；合同中有工期的，要注意区分“工作日”和“日历天”，避免因计算口径不同产生争议。

（八）装修公司失联了怎么办？起诉之外还有哪些途径？

本案中，装修公司从“不接电话”到“玩失踪”，最后法院采用公告方式送达法律文书。实践中遇到类似情况，业主可以：

1. 先书面催告：通过微信、短信、EMS等方式发出催告函，保留送达证据；
2. 向市场监管局投诉：拨打12315或登录全国12315平台投诉举报，涉及虚假宣传、欺诈经营的，市监局可以介入调查；
3. 向住建部门投诉：装修公司涉及建筑装饰装修资质问题的，可向住建部门举报；
4. 发律师函：委托律师向装修公司注册地址和法定代表人住址发送律师函，施压效果明显；
5. 提起诉讼：向合同履行地（装修房屋所在地）或被告住所地人民法院起诉，同时申请财产保全，冻结对方银行账户；
6. 申请强制执行：胜诉后对方仍不履行的，申请法院强制执行，符合条件的还可以申请限制高消费、列入失信被执行人名单。

四、本案的几点启示：给装修业主的十句忠告

1. 合同是王道。 不要嫌合同长、不要轻信“走个流程”，每一页都要看清，涉及金额、工期、材料、违约责任的条款必须逐字核实。
2. 付款要与进度挂钩。 装修款永远不要一次性付清，更不要在开工前支付高比例款项。本案中28800元（60%）打了水漂，教训深刻。
3. 工地要看，照片要拍。 哪怕你不在西安、不在本地，也要委托亲属或第三方监理定期到现场拍照、拍视频，留存施工记录。
4. 任何口头承诺都要白纸黑字。 “保证45天完工”“绝对用环保材料”“增项不加钱”——这些都是口头承诺，不写进合同等于没说。
5. 微信群不是聊天工具，是证据库。 重要事项在群里说、在群里确认，微信聊天记录是诉讼中法院采信率极高的电子证据。
6. 催告要有书面记录。 催告的目的是“留痕”，哪怕对方不回复，只要你有发送记录，法律上就视为已催告。
7. 解除合同要发书面通知。 不要只是口头说要解约，要参照本案在合同约定的方式或者微信、邮件、EMS等可留痕的方式发送解除通知书。
8. 律师介入越早越好。 不要等到起诉才找律师，签约前、付款前、催告阶段都可以让律师把关，防患于未然远胜于事后救济。
9. 被告跑路不可怕。 缺席判决一样管用，关键在于你的证据是否扎实、送达程序是否合法。
10. 保存好一切原始凭证。 转账记录、收据、发票、聊天记录、视频照片，不要删除、不要清理，妥善保管到质保期满。

五、特别提示：装修过程中这些“坑”也要注意

1. “增项陷阱”

本案中，装修公司曾以“合同上没有包括卫生间砌墙、消防改造”为由拖延开工。实践中，一些装修公司在合同中对施工范围描述模糊，故意遗漏必要项目，施工中途再以“增项”为由要求加价。业主签约前要把施工范围、材料清单、工艺标准、是否含防水、垃圾清运、保洁等细节全部写入合同，并约定“未经业主书面确认的增项，业主有权拒付”。

2. “低价签约，高价结算”

不少装修公司用明显偏低的价格吸引签约，然后在材料品牌、辅料等级、施工工艺上“降标减配”，或者层层加价。业主不要只看总价，要关注单价、品牌、型号、规格、数量等明细，同时约定“材料进场验收合格后再施工”。

3. “挂靠转包”

部分装修公司承接工程后直接转包给施工队，甚至挂靠在有资质的公司名下。一旦出现质量问题或工期延误，装修公司与施工队互相推诿，业主维权难度大幅上升。签约时务必核实装修公司资质，并约定“禁止转包，违反的业主有权解除合同并索赔”。

4. “关门跑路”

装修公司以“装修贷”“预付优惠”等名义诱导业主大额预付，收钱后关门失联。建议业主通过“国家企业信用信息公示系统”查询企业工商信息，看有无经营异常、诉讼记录，优先选择口碑好、经营年限长、有实际办公场所的装修公司。

5. “工期无限期拖延”

合同必须明确开工日期、竣工日期、逾期违约金（一般按日计算，如合同总价的千分之一至千分之三）。本案中，合同未明确约定工期，导致业主在催告过程中被动。建议将工期条款写成：“自开工之日起XX个工作日内完工，每逾期一日，装修公司按合同总价款的XX%向业主支付违约金。”

六、关于本案判决书的几点专业解读

1. 合同解除时间认定

法院认定合同于2023年8月22日解除，即业主在微信群发出《解除合同通知书》的当日。之所以没有按照起诉日或判决日认定解除时间，是因为《民法典》第565条规定：当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。 微信群的消息发送成功即视为到达。

2. 返还全部装修款的认定逻辑

法院判决返还全部28800元，基于一个关键事实——被告未进行任何形式的装修施工。虽然在诉讼中，装修公司缺席，未提交反驳证据，但原告提供的微信群聊天记录中“工人正在准备材料”“工长说咱那得先做暖气”等表述，并未证明实际施工行为的发生；相反，原告提交的近照证明房屋处于未施工状态，两者互相印证，共同指向“未施工”的事实。

3. 合同解除与违约金的关系

本案中，合同约定了“合同签订后，任何一方不得无故终止合同，如单方终止合同须付另一方违约金合同总造价20%”。但原告主张的是解除合同并返还装修款，并未主张违约金。实务中，如果合同因违约方根本违约导致解除，守约方可以同时主张返还已付款项和赔偿损失（包括合同约定的违约金），但要注意避免双重受偿。本案原告选择主张返还装修款，是稳妥的诉讼策略——因为装修公司未产生任何成本，判返还全部款项即可实现权利救济。

4. 缺席判决与公告送达

法院采用公告方式向被告送达法律文书，增加了200元公告费，最终判决由被告负担。这说明，即使被告失联，只要原告证据充分、程序合法，法院照样可以缺席审理、缺席判决。实践中，很多当事人担心“对方跑路，法院找不到人，案件办不了”，这个案例给我们一个明确信号：法律程序的设计，不会因一方的消极逃避而无法推进。

七、延伸实务：从起诉到执行，每一步都关乎当事人利益

（一）起诉前：评估胜诉可能性和执行条件

本案原告能够胜诉，核心在于三件事：

• 合同合法有效且约定了明确的权利义务；
• 付款凭证、微信催告记录、解除通知等证据完整；
• 装修公司未施工的事实有据可查。

起诉前还应当对被告的资产状况、经营状态、银行账户、不动产等情况进行初步调查，为后续执行做准备。如果发现装修公司已经“人去楼空”，要及时申请财产保全，防止对方转移资产。

（二）诉讼中：庭审策略和证据组织

对于装饰装修合同纠纷，代理律师通常从以下角度组织证据：

1. 合同签订和履行情况——合同原件、付款凭证、收据、发票；
2. 被告违约的事实——微信聊天记录、催告函、通话录音、短信记录；
3. 损失的计算——已付款项、贷款利息、另行委托装修的差价损失、误工费、精神损失等；
4. 合同解除通知的送达——微信群消息、EMS底单及签收记录、电子邮件发送记录。

（三）胜诉后：执行程序的启动

拿到胜诉判决仅仅是第一步。如果装修公司不自动履行，需要在判决生效后二年内申请法院强制执行，执行措施包括：

• 查封、冻结、划拨银行存款；
• 查封、扣押、拍卖名下财产（汽车、房产、设备等）；
• 限制高消费、纳入失信被执行人名单；
• 限制出境；
• 司法拘留。

如果被执行人是公司且“人去楼空”，还可以申请追加股东为被执行人（在符合法定情形下），追缴未实缴的注册资本。

八、琢之磨之：与本案相关的长安区、碑林区、莲湖区、未央区等西安地区装修合同纠纷的现实观察

在西安地区，类似本案的装饰装修合同纠纷频发，涉及雁塔区、长安区、碑林区、莲湖区、未央区、新城区、灞桥区、阎良区、临潼区、高陵区、鄠邑区、周至县、蓝田县等各个区域。从各基层法院的裁判文书来看，常见争议焦点包括：

• 装修合同的性质认定（承揽合同 vs. 建设工程施工合同），直接影响管辖、诉讼时效、适用法律；
• 装修质量问题引发的反诉与鉴定；
• 工期延误与违约金计算；
• 装修款返还与已施工部分的价值折抵；
• 口头增项、变更设计后的结算争议。

整体而言，法院在审理此类案件时，坚持“合同自愿、诚实信用、公平合理”的原则，注重保护守约方的合法权益。对于装修公司恶意拖延、收钱不施工的行为，法院通常会采取严厉的裁判态度。

九、结语

装修是一件繁琐而美好的事情，但从签约那一刻起，风险也与机遇并存。本案的毋某最终通过法律途径拿回了全部28800元装修款和维权成本，但此前的焦虑、等待与奔波，恐怕只有经历过的人才能体会。

如果你也正面临装修公司拖延开工、拒不施工、失联跑路等困境，请记住：法律是维护公平正义的最后一道防线，有证据、有行动、有律师，权利就可以被实现。

---

本文作者：许建树，陕西博纳新律师事务所。本文基于真实案例撰写，文中当事人姓名已做匿名处理。如有具体法律问题，请携带相关材料到律师事务所当面咨询。

---

常见咨询问答

Q1：装修公司收了我两万多块钱，一直不开工，已经拖了三个月了，我能解除合同要回钱吗？

A：可以。根据《民法典》第563条，对方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，你可以解除合同并要求返还已付款项。建议你先发书面催告函，保留催告证据，再发送解除合同通知书。参考西安市雁塔区人民法院(2024)陕0113民初604号判决，业主毋某在装修公司长期不开工后，通过微信发送解除通知书，法院最终判决装修公司全额返还28800元装修款。

Q2：我在西安碑林区，装修公司一直拖延施工，我是在雁塔区签的合同，应该去哪个法院起诉？

A：装饰装修合同纠纷适用一般地域管辖规定，可以由被告住所地或合同履行地法院管辖。装修房屋所在地是合同履行地，如果房屋在碑林区，可以在碑林区人民法院起诉；如果装修公司在雁塔区注册，也可以在雁塔区人民法院起诉。具体选择哪个法院，还要综合考虑立案便利程度、诉讼成本、保全和执行效率等因素。

Q3：装修公司在微信群里说“准备材料”“工人马上进场”，但一直没实际施工，这算不算欺诈？

A：如果装修公司只是以虚假说辞应付业主，并未实际准备材料或安排工人，目的在于拖延时间甚至套取装修款，可能构成欺诈，但需要证据支撑。实践中，微信聊天记录、施工现场照片、邻居证言等都可以证明“未实际施工”的事实。你可以依据《民法典》第148条主张撤销合同，也可以直接依据第563条解除合同并追究违约责任。

Q4：我付了60%的装修款，装修公司只做了水电就停工了，我要解除合同，能要回多少钱？

A：装修公司已经完成部分工作量的，法院会委托司法鉴定机构对已完工部分进行造价评估，已支付款项扣除已完工部分对应的工程款后，剩余部分应当返还。如果已完工部分存在质量不合格需要返工的，修复费用也可以在装修款中抵扣。建议你在起诉时申请对已完工部分进行证据保全或鉴定。

Q5：装修公司跑路了，我要起诉，但他公司注册地址没人，能告赢吗？

A：可以。法院可以公告送达法律文书，被告不到庭的，可以缺席判决。参考西安市雁塔区人民法院(2024)陕0113民初604号案，装修公司经合法传唤未到庭，法院照样判决返还全部装修款。关键在于你的证据是否扎实——合同、付款凭证、催告记录、未施工的现场照片缺一不可。

Q6：装修合同约定的违约金是合同总价的20%，我能同时要求返还装修款和违约金吗？

A：可以主张，但法院会审查违约金是否过高。如果合同因装修公司违约而解除，你作为守约方有权要求返还已付款项以及赔偿损失。合同约定的20%违约金如果不过分高于实际损失，法院会支持；如果装修公司主张违约金过高，法院可能酌情调整。建议聘请专业律师帮你计算合理的索赔金额。

Q7：装修公司说卫生间砌墙、消防改造不在合同范围内，要另外加钱，不交钱就不开工，这合理吗？

A：不合理。如果合同约定的施工范围包含了房屋装修必须具备的内容（如卫生间砌墙、消防改造），装修公司不能以“合同没写”为由拒绝施工或者额外收费。即使合同没有明确约定，按照交易习惯，这些属于完成装修工程所必需的施工内容。你可以书面要求装修公司限期开工，否则解除合同并索赔。

Q8：我在长安区买了房子，装修公司是外地的，现在联系不上了，该怎么办？

A：长安区属于合同履行地，你可以在长安区人民法院起诉。起诉前建议先向市场监督管理部门投诉举报，同时委托律师调取装修公司的工商内档、法定代表人信息、股东信息等。如果查实其存在诈骗故意，还可以向公安机关报案，涉及金额较大可能构成合同诈骗罪。民事途径和刑事途径可以同步推进。

Q9：装修公司只画了电源点位图，拍了照片发到群里，就说已经开工了，这算开工吗？

A：不算。画电源点位图只是设计放线工作，不构成实际施工。法院在认定“是否开工”时，会看有无实际施工人员进场、材料是否进场、是否进行了拆除、砌墙、水电改造等实体施工作业。本案中，装修公司在墙上画了点位图拍照发给业主，被法院认定为未进行任何施工，最终判决全额返还装修款。

Q10：我没有和装修公司签书面合同，只有微信聊天记录和转账记录，能起诉吗？

A：能起诉，但证据要求更高。微信聊天记录可以证明双方存在事实上的装修合同关系、约定了价格和施工内容，转账记录可以证明你支付了装修款。建议你在起诉前补充收集以下证据：装修公司发送的报价单、图纸、材料清单，付款前后的聊天记录，催告开工的沟通记录，以及房屋现状照片。必要时可以对微信聊天记录进行公证。

Q11：装修公司收钱后不到一个月就注销公司了，我还能起诉吗？

A：可以起诉，但被告主体需要调整。公司注销后，可以起诉其股东或清算义务人。根据《公司法》相关规定，公司未经依法清算即注销，债权人可以主张股东对公司债务承担清偿责任。建议你委托律师查询该公司的注销信息和清算报告，确定责任主体。

Q12：我在西安未央区，装修公司的营业执照在莲湖区注册，我该去未央区还是莲湖区起诉？

A：两个选择都可以。被告住所地是莲湖区，未央区是合同履行地（装修房屋所在地），两个法院均有管辖权。从诉讼便利角度看，如果你在未央区，起诉材料递交未央区法院更方便。但要注意，如果被告提出管辖权异议，可能会增加程序时间，建议起诉前咨询律师选择最稳妥的管辖法院。

Q13：装修公司推说“工人回家了”“施工负责人住院了”，这些理由多久之内必须开工，否则我可以解除合同？

A：法律没有规定一个统一的“合理期限”，需要结合合同约定、施工规模、行业惯例综合判断。一般而言，经过业主催告后，装修公司应在7-15日内明确开工时间并实际进场施工。如果催告后仍推诿一个月以上不施工，业主可以解除合同。本案中，从2023年7月12日付款到8月22日发解除通知，跨度约40天，法院认定已经超过合理期限。

Q14：解除合同通知书发给装修公司了，对方不回复，合同算解除了吗？

A：算。解除通知到达对方即生效，对方是否回复不影响合同解除的效力。如果对方有异议，可以请求法院或仲裁机构确认解除合同的效力。你在发出解除通知后，最好再通过EMS邮寄一份书面通知，保留好邮寄凭证，这样送达事实更加明确。如果对方已经失联，可以报纸公告送达。

Q15：装修公司说合同没有约定工期，所以不存在拖延，合理吗？

A：不合理。即使合同没有明确约定竣工日期，装修公司也应当在合理期限内完成施工。根据《民法典》第510条、第511条，履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。你发催告函后，给对方合理的准备时间仍不施工的，依然构成违约。

Q16：我在新城区，装修公司收了我20000元定金后联系不上了，这算诈骗吗？我能报警吗？

A：如果装修公司以非法占有为目的，虚构施工能力、编造开工理由、收款后逃匿，可能涉嫌合同诈骗罪，可以向公安机关报案。同时，你也可以通过民事诉讼维权。建议双管齐下：一方面报警固定涉嫌犯罪的证据，另一方面向法院起诉并申请财产保全。注意，如果单纯是合同纠纷，公安可能不予立案，最终还是需要通过诉讼解决。

Q17：装修公司已经破产了，法院判了返还装修款也执行不到，还有什么办法？

A：如果装修公司已进入破产程序，你应当及时向破产管理人申报债权，参与破产财产分配。如果执行法院查不到可供执行的财产，可以申请终结本次执行程序，待发现财产线索后申请恢复执行。如果装修公司股东存在抽逃出资、未缴出资、违法注销等情形，可以追加股东为被执行人，要求其在出资范围内承担责任。

Q18：装修公司拿我的钱去做了别的事，没有用于我的装修，这还是合同纠纷吗？

A：这仍然是合同纠纷，但可能涉及民事欺诈甚至刑事犯罪。如果装修公司收款后根本没有履行的意愿和能力，而是将款项挪作他用、挥霍或卷款潜逃，可能构成诈骗类犯罪。你可以向公安机关报案，同时进行民事诉讼。民事诉讼和刑事诉讼可以并行推进，但最终赔偿只能执行一次，不能双重受偿。

Q19：装修质量不合格，竣工验收时发现很多问题，我可以拒绝支付尾款吗？

A：可以，但建议先通过书面形式列明质量问题清单，通知装修公司限期整改。如果装修公司拒绝整改或整改后仍不合格，你不仅有权拒付尾款，还可以要求装修公司承担修复费用、赔偿损失。注意保留质量问题的证据——照片、视频、鉴定报告、专家意见等。如果质量问题严重，你还可以解除合同并要求返还已付款项。

Q20：装修公司帮我买的主要材料与合同约定的品牌不符，怎么维权？

A：这是典型的违约行为。你应当拍照取证，保留材料包装、标签、合格证、送货单据等，同时向装修公司发出书面异议并催告其更换为合同约定的品牌。如果装修公司拒绝更换，你可以自行购买替代材料并从装修款中抵扣相应费用，或者解除合同并索赔。涉及材料真伪问题，还可以向市场监督管理部门举报。

Q21：合同约定装修总价48000元，后来装修公司又拿了补充协议让我签，说很多项目要额外收费，不签就不继续施工，怎么办？

A：装修公司在施工中途以停工相要挟，要求业主签订补充协议增加费用，可能构成胁迫。你可以拒绝签字，并书面催告其按原合同继续施工。如果装修公司因此停工，你可以依据原合同追究其违约责任，甚至解除合同。如果已经签了补充协议，可以在一年内（知道或应当知道受胁迫事由之日起）请求法院撤销该补充协议。

Q22：我在灞桥区，装修公司拖延停工三个月，我的房子在外地，人不在西安，可以在西安起诉吗？

A：需要看管辖是否与西安有连接点。如果装修公司住所地在西安（如灞桥区、雁塔区等），可以在被告住所地法院起诉；如果装修公司不在西安且房屋也不在西安，西安法院可能没有管辖权。建议携带装修合同、营业执照信息等材料咨询律师，确定正确的管辖法院，避免因管辖权问题被驳回或移送。

Q23：装修合同约定“任何一方不得单方终止合同，否则支付20%违约金”，我作为业主要解除合同，还要付违约金吗？

A：这取决于解除合同的原因。如果是装修公司违约导致你行使法定解除权，你不需要支付违约金，反而可以要求装修公司承担违约责任。如果是你无正当理由单方解约，则可能要支付合同约定的违约金。本案中，毋某是因装修公司长期不施工而解除合同，法院认定是装修公司违约，毋某不仅不用付违约金，还拿回了全部装修款。

Q24：装修公司的工人在我房子里施工时受伤了，我需要承担责任吗？

A：一般情况下，装修工人与装修公司之间是劳动关系或劳务关系，工人在施工中受伤属于工伤或劳务者受害责任纠纷，业主不直接承担赔偿责任。但如果业主直接雇佣工人（不属于装修公司员工）、未提供安全施工条件或存在指示过错，则可能承担相应责任。建议签约时选择有资质、为员工缴纳社保的装修公司，并在合同中明确施工安全责任由装修公司承担。

Q25：装修公司收取装修款没有开发票，我起诉时会不会因为没有发票而败诉？

A：不会。银行转账流水、微信/支付宝转账记录、收据等都可以证明你支付了装修款，发票不是唯一凭证。如果装修公司拒开发票，你还可以向税务机关举报。起诉时的核心证据是合同和付款凭证，与发票无关。本案中，原告毋某提交了转账截图和微信群聊天记录，已经充分证明了付款事实。

Q26：我委托的装修公司拒不提供水电竣工图，导致后续安装出现问题，能索赔吗？

A：可以。装修公司有义务提供竣工图及相关施工资料，特别是隐蔽工程（水电改造）的图纸。如果因装修公司未提供水电竣工图导致你后续施工、维修受到损失，可以要求装修公司赔偿。建议在合同中明确约定“竣工验收合格后，装修公司应当移交全部施工资料包括水电竣工图”，并约定相应的违约责任。

Q27：装修公司延期交工，每延期一天赔多少违约金才合理？

A：司法实践中，一般以合同总价的千分之一至千分之三/天较为合理。约定过高（如日5%）的，法院可能依据《民法典》第585条予以调减；约定过低的，守约方可以请求法院适当增加。如果合同没有约定逾期违约金，你可以主张因延期造成的实际损失，如房屋租赁费、贷款利息等，但需要提供证据。

Q28：我在周至县，与装修公司签订了装修合同，房屋在周至县，装修公司在西安市雁塔区，能不能在周至县法院起诉？

A：可以。装饰装修合同的履行地是装修房屋所在地，周至县属于合同履行地，周至县人民法院有管辖权。当然，你选择到雁塔区法院起诉也可以，这属于共同管辖。对于金额不大的装修纠纷，建议就近在周至县法院起诉，节省交通和时间成本。

Q29：装修公司施工过程中把我的邻居家墙弄坏了，邻居找我赔偿，我要负责吗？

A：装修公司的施工行为造成第三方损害的，如果装修公司是独立承包方，应当由装修公司承担侵权赔偿责任。但业主作为发包方，如果未审查资质、未提示安全注意事项或存在选任过错，可能承担相应补充责任。建议你在现场张贴施工告示，要求装修公司购买工地责任险，并书面明确“施工过程中造成第三方损害的，由装修公司承担全部责任”。

Q30：装修公司没有装修资质，合同有效吗？我能以此为由解除合同吗？

A：根据《民法典》及相关司法解释，装饰装修合同原则上不因承包方缺乏资质而无效（涉及住宅装修的，一般不要求强制资质；涉及大型公装或建筑主体结构改造的则可能无效）。你不能仅因对方无资质就解除合同。但如果装修公司无资质且施工质量低劣、构成根本违约，你可以解除合同。建议签约前查询装修公司的营业执照经营范围、建筑装饰装修工程专业承包资质等，未雨绸缪。

Q31：装修公司拒不返还款项，法院判决后仍然不履行，我能申请拘留公司法定代表人吗？

A：如果法定代表人拒不履行生效判决，且存在有履行能力而拒不履行、隐匿财产、暴力抗拒执行等行为，法院可以对其采取司法拘留措施。另外根据《民事诉讼法》第262条，被执行人不履行法律文书确定的义务的，法院可以对其采取或者通知有关单位协助采取限制出境、在征信系统记录、通过媒体公布不履行义务信息等措施。实践中，对法定代表人采取限制高消费措施较为普遍。

Q32：我付了装修款，但装修公司让我先签“放弃质保”的协议才肯继续施工，我能签吗？

A：不能签。质保期是装修公司法定的或者合同约定的质量保证义务，业主放弃质保权利会给自己带来巨大的法律风险。装修公司以停工相威胁要求签署放弃质保协议，属于变相施压，你可以拒绝，并书面催告其按照合同约定继续施工。建议在合同中明确质保范围和质保期限（一般防水工程5年、其他工程2年），并注明“质保责任不因竣工验收而免除”。

Q33：装修公司让我直接转账到其法定代表人个人账户，有什么风险？

A：风险较大。一方面，你无法确保该款项真正用于装修工程；另一方面，一旦产生纠纷，你可能面临“付款给了个人而非公司”的举证困难。建议：①坚持将装修款转入装修公司对公账户；②如确实需要转入个人账户，要求装修公司出具书面授权委托书，并在转账附言中注明“XX房屋装修款”；③索要公司开出的收据或发票。

Q34：装修公司答应免设计费，但收了我设计费后又没有提供合格的设计图纸，怎么办？

A：如果装修公司承诺免设计费，应当在合同中明确注明。如果合同没有注明，但聊天记录中有相关承诺，可以作为证据。装修公司收了设计费却不提供合格图纸的，你可以书面催告其限期提供；仍不提供的，可以解除设计服务部分并要求退还设计费。涉及“免费设计”的，要注意其是否将设计费打包进了装修总价中。

Q35：我在高陵区，装修纠纷金额只有8000元，起诉划算吗？

A：金额较小的案件，起诉成本不一定高。民事诉讼案件受理费按标的额计算，8000元标的额的案件受理费仅为几十元，适用小额诉讼程序一审终审，程序简便、周期较短。如果你的证据充分，胜诉概率高，起诉是值得的。但也要考虑执行风险，如果装修公司确实没有财产可供执行，即使胜诉也可能“执行难”。建议起诉前先做财产调查。

Q36：装修公司在合同中把“防水工程”写进了“不包括项目”，但我的卫生间在装修前就漏水，这个责任谁来承担？

A：卫生间防水属于房屋装修的基本工程内容，除非合同明文规定防水工程由业主自行负责或者另行委托第三方施工，否则装修公司有义务完成防水施工。如果新做的防水层不合格导致漏水，装修公司应当负责返工并赔偿损失。建议在合同中对防水工程单独列项，明确做法、材料、厚度、验收标准和质保期。

Q37：装修公司延期半年，我的房子只能一直空着，这部分租金损失可以向装修公司索赔吗？

A：可以主张，但需要提供证据证明损失的实际发生。比如你原本打算将房屋出租，已有意向租客或已签租赁合同但因拖延而解除；或者你本人因装修延期产生额外的租房费用。法院对租金损失支持的幅度一般结合同地段租金水平、延期时长综合确定。建议你在催告函中明确提出赔偿要求，并保留相关租金损失的凭证。

Q38：我在蓝田县，装修公司的老板和我是朋友，没写合同，现在他说只收了我20000元，但我实际给了35000，怎么办？

A：没有书面合同和收据的，要通过银行转账记录、微信聊天记录等证明实际支付金额。如果部分款项是现金支付，需要提供取款记录、见证人证言、聊天记录中对方承认收到现金的内容等。建议以后无论与谁合作，都要签订书面合同，保留转账凭证，注明付款用途。情感关系在法律面前是脆弱的，合法权益要靠凭证才能保护。

Q39：装修公司把工程转包给了一个私人包工头，包工头拿钱跑了，装修公司说“跟我没关系”，是真的吗？

A：不是。装修公司作为合同相对方，应当对其转包施工的后果承担责任。包工头是装修公司的履行辅助人，其行为后果由装修公司承担。你可以依据装修合同直接起诉装修公司，要求其继续施工或返还装修款。同时，如果转包行为造成质量问题和损失，你还可以另行索赔。装修公司内部与包工头之间的纠纷，与你无关。

Q40：我要求装修公司开具发票，对方说要开发票需要额外支付税点，合法吗？

A：不合法。开具发票是经营者的法定义务，装修公司收取的装修款中已经包含了税款，不得额外向消费者转嫁。你除了可以向税务机关举报装修公司拒开发票的行为，还可以在起诉时要求装修公司提供发票作为履行合同的附随义务。如果因装修公司未开发票导致你无法报销或产生其他损失，可以主张赔偿。

Q41：装修已经开工了，我现在发现装修公司报价明显高于市场价，能中途解除合同吗？

A：如果没有法定或约定解除事由，仅因为价格偏高解除合同，可能构成违约解除，需要承担违约责任。建议你综合考虑工期、质量、已施工部分价值等因素判断是否值得解除。如果装修公司在施工过程中存在偷工减料、以次充好等严重违约行为，你可以依法解除合同并要求赔偿损失。在解除合同前，建议先咨询专业律师评估法律风险。

Q42：装修公司承诺“装修完保洁”，但完工后房屋脏乱不堪，我可以拒绝验收吗？

A：可以。保洁属于装修合同的一部分，装修公司未完成保洁工作，你可以在验收单上注明未保洁的事实，要求装修公司限期完成保洁后再验收。如果装修公司拒绝保洁，你可以自行保洁并从装修尾款中扣除相应费用，或者要求装修公司承担违约责任。注意保留房屋脏乱的照片、视频等证据。

Q43：住在西安市鄠邑区，装修公司是个人挂靠在某公司名下的，现在人找不到了，能告挂靠公司吗？

A：可以。挂靠人以被挂靠公司名义签订合同的，被挂靠公司应当对合同后果承担民事责任。你可以将挂靠公司和实际施工人列为共同被告，要求其承担连带返还责任。起诉前建议调取装修公司的工商登记信息和挂靠协议（如能获取），证明挂靠关系。如果无法证明挂靠关系，至少可以将装修公司作为被告起诉，因为合同上盖的是该公司的公章。

Q44：装修公司在完工后不提供保修，说“保修期已经过了”，但我的防水工程在第三年出现漏水，能要求保修吗？

A：根据《住宅室内装饰装修管理办法》第32条，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。如果合同约定的保修期低于上述标准，应执行最低法定标准。你的防水工程第三年漏水，在五年保修期内，装修公司应当免费维修。如果装修公司拒不维修，你可以自行维修后凭票据追偿，或者向法院起诉。

Q45：装修公司伪造了我的签字，向材料商订购了额外的材料并让我付款，我该怎么办？

A：伪造签字属于无权代理或伪造证据的行为，你可以拒绝支付额外款项。如果材料商已经向你催款，你可以向材料商出示合同约定和实际装修情况，说明该签字并非你本人所签。必要时可申请笔迹鉴定。同时，你可以就装修公司的欺诈行为向公安机关报案，追究其法律责任。

Q46：装修公司迟迟不给我出具验收单和保修卡，说“没问题，放心住”，后来出了问题怎么维权？

A：书面验收单和保修卡是重要的维权凭证。如果装修公司拒绝提供，你可以自行书面通知其限期组织验收；如果对方仍不配合，可以在你方见证下委托第三方进行竣工验收，并由第三方出具验收意见。如果装修公司对质量问题不认账，还可以申请司法鉴定。建议从装修开始就保管好所有材料和沟通记录，防患于未然。

Q47：我在曲江新区的房子，与西安某装修公司签订了装修合同，该公司在莲湖区注册，现在公司停业了，装修款没退，我能在雁塔区起诉吗？

A：曲江新区属于雁塔区管辖范围，装修房屋所在地在雁塔区，雁塔区作为合同履行地有管辖权。虽然被告住所地在莲湖区，但你可以根据《民事诉讼法》第24条选择向合同履行地即雁塔区人民法院起诉。参见(2024)陕0113民初604号案，雁塔区法院审理过多起类似的装修合同纠纷，有成熟的审判经验。

Q48：装修公司违约，我发了解除通知，但对方回微信说“你解除就解除，我要告你”，我应该怎么办？

A：对方声称要起诉你，并不影响合同解除的效力。如果对方提起诉讼请求确认解除无效或者要求你承担违约责任，你应当积极应诉，并提交充分的证据（合同、付款凭证、催告记录、解除通知等）证明是装修公司违约在先。如果对方不起诉，但你已经产生损失，建议你主动起诉，早起诉、早判决、早执行。

Q49：装修工程完工后，我发现墙面大面积开裂，装修公司说“自然现象”，不给修，怎么办？

A：墙面开裂可能有多种原因——基层未处理、材料不合格、施工工艺不达标、养护不当等。如果属于施工质量问题，装修公司应当负责维修。建议你：①拍照录像，记录开裂位置、范围、程度；②书面通知装修公司限期维修；③如果对方拒绝，可申请司法鉴定确定开裂原因，鉴定费由败诉方承担。同时注意保修期问题，墙面工程一般保修两年。

Q50：我在西安临潼区，装修公司欠我钱不还，金额不到1万元，能不能申请小额诉讼程序？

A：可以。根据《民事诉讼法》第165条，基层人民法院审理事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的简单金钱给付民事案件，标的额为各省上年度就业人员年平均工资百分之五十以下的，可以适用小额诉讼程序，实行一审终审。你可以向临潼区人民法院立案窗口咨询，申请适用小额诉讼程序，降低诉讼成本、缩短审理周期。同时，务必准备好合同和付款凭证等基础证据。

---

许建树，陕西博纳新律师事务所