2026[南阳]生命权、身体权、健康权纠纷：公共场所地面湿滑致人摔倒的责任认定与赔偿实务分析

一、案情背景与争议焦点

2025年冬季，南阳市民李某在本地一家大型购物中心入口处，因地面雨水未及时清理结冰而滑倒，导致右踝骨折、韧带撕裂，经鉴定构成十级伤残。李某将购物中心诉至法院，要求赔偿医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金等共计22.6万元。庭审中，双方围绕“购物中心是否尽到安全保障义务”及“李某自身是否存在过错”展开激烈对抗。本案的争议焦点，正是《民法典》第1198条在具体场景下的适用边界——公共场所管理人的安全保障义务标准，以及受害人过失相抵规则的量化比例。

二、法律适用与深度分析

（一）安全保障义务的“合理限度”如何界定？

依据《民法典》第1198条，宾馆、商场、银行、车站等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。司法实践中，“尽到义务”的认定通常包含三个维度：

1. 物理防范措施：是否铺设防滑垫、设置警示标识、安排专人及时清理积水；
2. 天气预警应对：在雨雪等恶劣天气条件下，是否启动应急预案并增加巡查频次；
3. 应急处置能力：受伤发生后，是否立即提供基础救助并拨打120。

本案购物中心辩称：门口已放置“小心地滑”警示牌，保洁人员每15分钟巡查一次。但监控显示，事发时警示牌被风吹倒，无人扶起，且李某摔倒前已有其他顾客险些滑倒但未引起重视。法院审理认为：警示牌失效、巡查频率与地面潮湿程度不匹配，管理人未达到“可合理预见并有效排除风险”的日常注意标准，应当承担主要责任。

（二）受害人自甘冒险抑或过失相抵？

《民法典》第1173条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，李某穿着普通运动鞋而非防滑鞋，走路时正在查看手机，未对地面异常给予足够注意。但法院认为：消费者在正常行走中，不应对公共场所的地面安全承担过高的自我检查义务。购物中心作为专业运营者，应预见到入口处人流密集、地面最容易湿滑。最终法院采纳“过失相抵”原则，认定李某自身承担20%的次要责任，购物中心承担80%的主要责任。

（三）赔偿范围：从医疗费到精神损害抚慰金

依据《民法典》第1179条及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，李某可主张的项目包括：

• 医疗费：实际发生的治疗、康复费用（需提供正规发票）
• 误工费：依据误工时间和收入状况（李某月薪8000元，误工6个月）
• 护理费：根据护理依赖程度及本地护工标准
• 营养费：根据伤情和医嘱
• 残疾赔偿金：按河南省2025年城镇居民人均可支配收入×20年×10%（十级伤残）
• 精神损害抚慰金：残疾等级构成严重精神损害，酌定5000元

经核算，李某总损失约为24.8万元，购物中心承担80%即19.84万元。

三、裁判结果与实务启示

法院最终判决：购物中心赔偿李某医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等合计19.84万元，于判决生效后15日内付清；驳回李某其他诉讼请求。该案核心价值在于：

1. 强化了公共场所管理人的“主动预警义务”——不能仅依赖静态警示牌，须随环境动态调整；
2. 明确了消费者“一般过失”不构成主要过错，避免过度加重受害者注意义务；
3. 为南阳地区类似纠纷提供了量化参考：恶劣天气下，管理人责任比例通常在70%~90%之间。

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相关Q&A（10组）

Q1：在商场滑倒受伤，商场一定会赔钱吗？
A1：不一定。必须证明商场未尽到合理的安全保障义务，比如无警示、地面积水未清理、设施缺损等。若商场已采取充分措施且受害人自身过错明显（如奔跑、故意破坏设施），法院可能驳回或大幅减少赔偿。

Q2：地面有清洁层“水痕未干”，顾客摔倒算谁的责任？
A2：清洁作业期间，商场应设置醒目的“地面湿滑”警示并设置围挡或引导绕行。若未做到，商场承担主要责任；若顾客强行闯入已围挡区域，则自身过错加重。

Q3：因第三方打闹推搡导致我摔倒受伤，商场是否要负责？
A3：要视情况而定。若商场未及时制止或安保措施缺失，需在“能够防止或制止损害的范围内”承担补充责任。补充责任不是连带责任，商场赔偿后可向第三方追偿。

Q4：我在公园健身器材上受伤，公园管理方有责任吗？
A4：有责任。公园作为公共场所，应确保器材安全、定期维护并张贴使用说明。若因器材损坏或缺失导致受伤，管理人需赔偿；若因使用者超过说明书范围操作（如引体向上时做空翻），自身过错可能减轻管理人责任。

Q5：受害者自己受伤后，可以要求哪些具体赔偿项目？
A5：包括医疗费、护理费、交通费、误工费、住院伙食补助费、营养费；构成残疾的还包含残疾赔偿金、残疾辅助器具费；造成死亡的含丧葬费、死亡赔偿金；严重的精神损害可主张精神损害抚慰金。

Q6：误工费怎么计算？没有固定工资的人怎么算？
A6：有固定收入的按实际减少的收入计算；无固定收入的，按近三年平均收入计算；不能举证平均收入的，可参照受诉法院所在地相同或相近行业上一年度职工平均工资计算。农村居民也可按当地最低工资标准。

Q7：我受伤后自行转院治疗，费用能否要求赔偿？
A7：可以，但需满足必要性。如转院系因原医院无法治疗或病情需要，并能提供转院建议书或病历记录，费用可获得支持；若擅自转往与伤情无关的高消费医院，可能被认定为扩大损失，不予支持。

Q8：涉事方不配合或者不赔偿，我该怎么办？
A8：首先固定现场证据（拍照、录像、证人联系方式、报警记录）。其次向12315或市场监管部门投诉。若协商无果，及时向人民法院提起人身损害赔偿诉讼，注意诉讼时效为3年，从知道或应当知道权利受损之日起计算。

Q9：孩子在学校受伤，学校算公共场所吗？责任如何划分？
A9：学校属于“教育场所”，适用安全保障义务。8周岁以下无民事行为能力人在校受伤，推定学校有过错；8周岁以上未成年人在校受伤，需证明学校未尽到管理职责（如课间追逐未制止、设施隐患等）。同时学校可因“教师已尽到必要看护”而减轻责任。

Q10：我起诉后，对方以我“未及时就医”导致伤情加重为由，想降低赔偿额，法院会支持吗？
A10：可能支持。受害人负有“减损义务”，即应合理、及时就医以防止损失扩大。若您因拖延治疗导致伤情恶化、额外增加医疗费或残疾等级升高，法院可能按照“过错相抵”规则，认定您对扩大的损失承担一定责任。因此建议受伤后立即就医并保留全部病历。

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关联律师：韩建勋
河南梅溪律师事务所
联系电话：15518317218