我是一名患者家属，家人在骨折手术后出现了术后感染，目前与医院就责任认定和赔偿问题产生了医疗纠纷。请问遇到这种情况，我们该如何通过合法途径维护自身权益？

“ 沙日古勒汗律师，女，鄂尔多斯市乌审旗人，中共党员，内蒙古友之托律师事务所专职律师，致力于从事民商事争议解决及法律事务，包括：建设工程施工业务、合同纠纷、借贷纠纷、侵权纠纷、婚姻继承纠纷、交通事故纠纷、劳动争议解决等领域，涉及刑事诉讼，涉及行政复议与诉讼，非诉业务，法律顾问，代书法律文书等。执业期间为多家事业单位、政府部门提供法律服务，累积了丰富的工作经验，受到众多当事人的认可。 ”