秦律师您好，我是一家电商平台的运营负责人。最近我们平台上有商家销售的一款商品被消费者投诉，称该商品的宣传页面上使用了‘国家级’、‘最高级’等绝对化用语，违反了广告法。我们平台已经要求商家整改，但商家认为他们只是引用了行业标准中的描述，并非主观故意。请问这种情况下，我们平台需要承担责任吗？如果需要，责任范围是怎样的？

您好，针对您提出的问题，结合《中华人民共和国广告法》及电子商务平台相关法律规定，现从以下方面为您分析： 1. **平台责任的认定前提**：根据《电子商务法》第三十八条，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。同时，《广告法》第五十六条规定，广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，应当与广告主承担连带责任。对于电商平台而言，若其对商家的广告内容未尽到合理的审核义务，可能被认定为“明知或应知”，从而承担连带责任。 2. **商家“引用行业标准”的抗辩是否成立**：若商家确实引用了合法有效的行业标准，需明确该标准是否允许使用绝对化用语。根据《广告法》第九条第（三）项，广告中不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语，除非该用语属于真实、客观的描述（如国家强制性标准中的术语）。若行业标准中存在此类表述，需进一步判断其是否属于广告法禁止的绝对化宣传。若商家仅为引用标准内容，且未进行夸大或误导性解读，则可能不构成违法；但如果商家借此进行商业宣传，仍可能被认定为违反广告法。 3. **平台的整改义务与责任范围**：平台在接到投诉后及时要求商家整改，属于履行了部分管理义务。但需注意，整改是否彻底（如是否删除违法广告、是否对商家进行合规教育），以及平台是否建立了常态化的广告审核机制。若平台未建立有效审核机制，导致类似违法广告持续存在，则可能被认定为未尽到管理义务，需对消费者的损失承担相应责任（如与商家承担连带责任或补充责任）。 4. **建议措施**：（1）立即对涉事商品的广告内容进行合规审查，确认是否存在绝对化用语及是否符合行业标准；（2）完善平台广告审核规则，对商家上传的广告内容进行关键词过滤和人工审核；（3）与商家明确广告合规要求，必要时可通过协议约定违约责任；（4）若消费者已提起诉讼，建议积极与消费者协商解决，避免扩大损失。 综上，平台是否承担责任需结合具体情况判断，但及时整改和完善审核机制是降低法律风险的关键。如有进一步证据（如商家的广告页面、行业标准文本等），可提供给我们作更精准的分析。