法律咨询2026-07-31 09:28:45

我在超市买了一箱牛奶,2024年1月10号买的,保质期到2024年1月15号,结果回家发现里面有几盒已经变质了,联系超市,他们说我买的时候没检查,不肯赔偿。这种情况我能要求超市退一赔三吗?需要保留哪些证据?

刘兴方

解答律师

四川贞明律师事务所
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四川省-德阳市
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刘兴方律师,执业多年,长期深耕买卖合同与建设工程合同纠纷,擅长证据链构建与精准适用法律,提供从风险防控到诉讼执行的全流程法律服务,以德阳为核心覆盖四川省。

这种事属于典型的食品质量问题,超市说“你没检查”纯属推卸责任——消费者没有义务在买的时候拆开包装检查牛奶有没有变质,这是超市的进货和储存责任。 **定性原因**:牛奶在保质期内就变质,说明超市卖的是不符合食品安全标准的食品。根据《食品安全法》,你可以要求“退一赔十”,也就是退款并额外赔牛奶价款的10倍,赔偿金额不足1000元的按1000元算。如果超市是明知变质还卖,还能主张欺诈,按《消费者权益保护法》退一赔三,但十倍赔偿更划算。 **怎么解决**: 1. **保留证据**: - 购物小票或电子支付记录(证明购买时间、地点)。 - 变质牛奶的实物(别扔,留着拍照/录视频,拍清楚变质部分和标签上的生产日期、保质期)。 - 跟超市沟通的录音、微信聊天记录或通话录音(注意要合法取证,别诱导对方)。 2. **直接找超市**:明确说要按《食品安全法》退一赔十,最低1000元,不行就投诉到12315或市场监督管理局。 3. **如果超市还狡辩**:直接起诉,法院肯定会支持你。这种案子胜诉率很高,别担心。 **提醒**:牛奶这类食品维权,**食品安全纠纷**中“保质期内变质”的举证责任在商家,你只需提供证据即可。

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