法律咨询2026-08-07 13:43:23
2022年8月，我从家门口的家具城订了一套定制衣柜，合同约定10月交货，但到了12月才收到，而且衣柜尺寸和我家预留的位置差了5厘米，商家说可以修改，但拖到现在都没动静，我能要求退货并赔偿损失吗？
李李
解答律师
四川贞明律师事务所
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四川省-德阳市
已核验身份
李李律师，执业多年，长期深耕买卖合同与建设工程合同纠纷，擅长证据链构建与精准适用法律，提供从风险防控到诉讼执行的全流程法律服务，以德阳为核心覆盖四川省。
这种事商家确实理亏，定制衣柜尺寸差5厘米属于严重质量问题，而且拖了这么久不解决，已经构成违约。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，你有权要求退货，并主张因迟延交货造成的实际损失（比如误工费、临时储物费用等）。
**怎么解决**：先直接书面（微信或挂号信）给商家下最后通牒，要求7天内无条件退货退款并赔偿损失，否则就向市场监督管理局投诉，或者走法院起诉。定制家具虽然退货麻烦，但尺寸严重不符且拖延修理，属于根本违约，法院会支持你的。记得保留好合同、付款凭证、聊天记录和尺寸误差的照片。
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王传龙李李
买卖合同、建设工程专家
执业地区四川省-德阳市
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