法律咨询2026-08-20 21:12:33
江冬梅律师，我2023年11月在本地的电器城买了一台空调，安装后发现制冷效果差，找售后检测说是压缩机故障，商家同意换货但要我承担来回运费，合同里没写售后运费责任，这种情况能要求商家承担运费吗？
江冬梅
解答律师
四川贞明律师事务所
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四川省-德阳市
已核验身份
江冬梅律师，执业多年，长期深耕买卖合同与建设工程合同纠纷，擅长证据链构建与精准适用法律，提供从风险防控到诉讼执行的全流程法律服务，以德阳为核心覆盖四川省。
这属于商品质量问题，不是你的责任。根据《消费者权益保护法》，空调压缩机故障属于性能故障，商家必须承担换货产生的运输等必要费用，合同没写也不影响，法律有强制规定。直接跟商家说：按《消费者权益保护法》第24条，质量问题换货运费必须由你们出。如果商家还扯皮，直接打12315投诉，或者去本地市场监管局举报，一般都能解决。另外提醒你，保留好购机发票、检测报告和沟通记录，维权时用得上。
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汤井保江冬梅
买卖合同、建设工程专家
执业地区四川省-德阳市
累计帮助359+人
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