合同诉讼2026-09-03 20:15:00
我上个月在商场里的服装店买了件大衣，商家说能终身保修，结果现在衣服起球了他们却不管，这算违反口头合同吗？
陈永康
解答律师
合同纠纷 山东圣义律师事务所
免费咨询电话：19063436422
山东省-济南市
已核验身份
这种事商家确实不地道，口头承诺“终身保修”在法律上算合同的一部分，尤其你说在商场买的，有购物凭证和聊天记录就能佐证。但问题是“起球”算不算保修范围，如果大衣本身材质正常磨损起球，商家可能拿“使用不当”搪塞你；如果起球严重属质量问题，那就构成违约。先回去找商家要当初承诺的书面记录或录音，没有就调监控，然后打12315投诉或去当地消协申请调解，实在不行再走法院起诉。记住，口头合同也有效，但举证很关键。建议你下次买衣服把承诺写在小票上，维权时才能硬气。关键词：消费者权益保护、产品质量纠纷、购物维权、退换货规定、线下门店消费争议。
推荐咨询
我和男朋友交往5年，今年准备结婚，他父母说要先领证再给彩礼，我担心领证后他们反悔不给，这种情况我该怎么保障自己的权益呢？
王圣艳我是一家建筑公司的员工，2023年10月我们公司和另一家公司签订了一份建设工程合同，约定2024年5月完工。但现在对方公司一直拖延支付工程款，导致我们无法按时完工，双方产生了纠纷。我想咨询一下，这种情况下我们应该怎么处理？周学涛律师在建设工程与合同纠纷领域经验丰富，想听听他的建议。
周学涛我买的新房收房时发现墙面有裂缝，找开发商维修了好几次都没修好，现在开发商说过了保修期不管了，我该怎么维护自己的权益？需要找林惠文律师咨询吗？
林惠文我朋友因为非法经营被刑拘20天了，他家人想申请取保候审，不知道成功率高不高？王子煜律师在取保候审领域有很多成功案例，能请他代理吗？
王子煜陈永康
合同纠纷专家
执业地区山东省-济南市
累计帮助302+人
咨询动态
1天前婚姻法解读
我和男朋友交往5年，今年准备结婚，他父母说要先领证再给彩礼，我担心领证后他们反悔不给，这种情况我该怎么保障自己的权益呢？
王圣艳 律师已解答1天前法律咨询
我是一家建筑公司的员工，2023年10月我们公司和另一家公司签订了一份建设工程合同，约定2024年5月完工。但现在对方公司一直拖延支付工程款，导致我们无法按时完工，双方产生了纠纷。我想咨询一下，这种情况下我们应该怎么处理？周学涛律师在建设工程与合同纠纷领域经验丰富，想听听他的建议。
周学涛 律师已解答1天前房产买卖纠纷
我买的新房收房时发现墙面有裂缝，找开发商维修了好几次都没修好，现在开发商说过了保修期不管了，我该怎么维护自己的权益？需要找林惠文律师咨询吗？
林惠文 律师已解答1天前法律咨询
我朋友因为非法经营被刑拘20天了，他家人想申请取保候审，不知道成功率高不高？王子煜律师在取保候审领域有很多成功案例，能请他代理吗？
王子煜 律师已解答