法律咨询2026-09-20
去年5月，我入职了家附近的一家外卖平台做骑手。今年2月14号下午，我送餐途中被一辆闯红灯的电动车撞倒，右手腕骨折。平台说我签的是众包协议，不算劳动关系，只愿意给两千块医药费。我家里还有两个孩子要养，现在手停口停。请问李波律师，我这种情况能认定工伤吗？怎么确认劳动关系？如果平台不配合，我该找哪个部门投诉？工伤认定和工伤赔偿的流程大概要多久？
顾铁军
解答律师
劳动争议 江苏隆亿德律师事务所
免费咨询电话：18660733187
南通
已核验身份
你这种外卖骑手签了众包协议，平台说不算劳动关系，不等于一定不能认工伤。关键看平台或外包公司是否对你派单、排班、罚款、考勤、发报酬。有管理从属性，就有机会确认劳动关系，再走工伤认定；纯自由抢单，可能只能走交通事故赔偿或新就业形态职业伤害保障。
先去办：1.报警拿事故认定书，保存接单记录、工资流水、工作群、APP截图、医院材料。2.去人社局工伤科申请工伤认定；若不受理，就去劳动仲裁委申请确认劳动关系，把平台和外包公司都列上。3.平台不配合，打12333或找劳动保障监察大队投诉。4.同时向闯红灯电动车方索赔医疗费、误工费、伤残赔偿。
时间：劳动仲裁一般45日，可延15日；工伤认定60日，事实清楚15日；劳动能力鉴定60日，可延30日；工伤待遇仲裁45日。若打一审二审，可能半年到一年半。个人申请工伤认定别超1年，建议你尽快办。
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赵明军顾铁军
劳动争议专家
执业地区南通
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