许律师您好，我是一家电商公司的运营负责人。最近我们公司在直播带货时，主播在介绍一款护肤品时，使用了‘全网销量第一’‘百分百纯天然’‘使用一周即可彻底改善肤质’等宣传语。现在有消费者投诉我们虚假宣传，市场监管部门也介入调查了。我们想知道，这些宣传语是否真的构成虚假宣传？如果构成，我们可能面临什么样的法律后果？另外，我们以后在直播带货时，应该如何避免类似的法律风险？

您好，针对您提出的问题，结合《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，为您分析如下： 首先，关于是否构成虚假宣传的问题： 1. “全网销量第一”属于绝对化用语，违反了《广告法》第九条第（三）项的规定，即广告不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语。即使你们确实有相关数据支持，也不能使用此类绝对化表述，因为这容易误导消费者认为你们的产品在所有电商平台中销量排名第一，而实际上可能只是在特定平台或特定时间段内的销量情况。 2. “百分百纯天然”如果产品中含有任何人工合成成分，或者无法提供充分的证据证明其成分全部来自天然来源，就可能构成虚假宣传。根据《反不正当竞争法》第八条的规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 3. “使用一周即可彻底改善肤质”属于对产品效果的夸大宣传。如果没有科学依据或实验数据支持该效果，就可能构成虚假宣传。《广告法》第二十八条规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。 其次，关于可能面临的法律后果： 1. 行政责任：市场监管部门可能会根据《广告法》第五十五条的规定，责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。 2. 民事责任：如果消费者因虚假宣传购买了产品并遭受了损失，你们可能需要承担赔偿责任。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 3. 刑事责任：如果虚假宣传情节严重，可能构成虚假广告罪。根据《刑法》第二百二十二条的规定，广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。 最后，关于如何避免类似的法律风险： 1. 严格审查宣传内容：在直播带货前，对主播的宣传脚本进行严格审查，避免使用绝对化用语、夸大产品效果的表述以及无法证实的虚假信息。 2. 确保宣传内容有依据：对于产品的性能、功能、质量等宣传内容，要有充分的证据支持，如检测报告、用户评价、销售数据等。 3. 培训主播和运营人员：加强对主播和运营人员的法律培训，提高他们的法律意识，让他们了解虚假宣传的法律后果。 4. 建立内部审核机制：建立专门的审核团队，对直播内容进行实时监控和审核，及时发现并纠正可能存在的问题。 5. 购买相关保险：可以考虑购买产品责任保险等相关保险，以降低因虚假宣传可能带来的经济损失。 总之，直播带货中的宣传内容必须真实、合法、准确，不得欺骗、误导消费者。建议你们尽快对相关宣传内容进行整改，并积极配合市场监管部门的调查。如果需要进一步的法律帮助，请随时联系我们。