法律咨询2026-04-23 12:16:40

我网购的商品到货后发现有质量问题,商家却拒绝退货,该怎么办?

冯水满律师:根据《消费者权益保护法》,网购商品7日内可无理由退货,质量问题商家需承担退货责任。您可先与平台客服沟通,若协商无果,可向12315投诉或起诉维权。

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