工伤赔偿标准2026-07-21 19:03:17
李波律师您好！我妈妈在一家家政公司做保洁，今年8月20日在客户家擦玻璃时，从梯子上摔下来，造成腰椎骨折。家政公司说我妈妈是自己不小心，和公司没关系，拒绝承担任何责任。我想问问您这种情况能申请工伤赔偿吗？如果能的话，应该怎么操作？
李波
解答律师
工伤交通事故强制执行 湖北法正大律师事务所
免费咨询电话：15972259116
湖北省-襄阳市
已核验身份
“ 李波律师，执业12年，湖北法正大律师事务所行政部主任，专注工伤赔偿、交通事故责任纠纷、强制执行领域，以襄阳市为核心服务湖北，外地案件可协商委托，擅长民生维权与高效落地的法律方案。 ”
这种事你妈妈完全有权利申请工伤，别被家政公司唬住了。关键看两点：第一，你妈妈和家政公司之间有没有事实劳动关系（比如发工资、排班、公司统一安排工作）；第二，她是在完成公司指派的任务时受伤的，就属于“因工作原因受伤”，不管她自己是不是“不小心”，工伤认定不看过错。
**怎么操作：**
1. **赶紧收集证据**：劳动合同、工资转账记录、工作服照片、同事证言、派工单、聊天记录，证明你妈妈是公司员工。
2. **去人社局申请工伤认定**：带上身份证、病历、证明材料，去公司所在地的社保局或劳动监察大队，填《工伤认定申请表》。公司不配合，你自己就能申请。
3. **如果公司不认**：先申请劳动仲裁确认劳动关系，再走工伤认定流程。实在不行，法院起诉人身损害赔偿（客户家也可能有责任，比如梯子不稳）。
别拖，工伤认定有1年时效。建议你直接打12333劳动保障热线问具体流程。
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王丽华李波
工伤赔偿、交通事故、行政诉讼专家
执业地区湖北省-襄阳市
累计帮助2509+人
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