法律咨询2026-01-15 11:28:40

我在某平台购买的进口奶粉收到后发现罐体有破损，联系商家仅同意退款，我能要求额外赔偿吗？

董志远

解答律师

根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题时，消费者可要求退货退款，若造成损失还可主张赔偿。若奶粉因破损导致变质无法食用，你可要求商家按价款3倍赔偿，不足500元按500元算。

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冯水满律师：您可先固定渗水证据，如拍照、录像，再要求物业或居委会调解；若仍无效，可起诉要求停止侵害、赔偿损失，胜诉后可申请强制执行。

冯水满律师：根据《消费者权益保护法》，网购商品7日内可无理由退货，质量问题商家需承担退货责任。您可先与平台客服沟通，若协商无果，可向12315投诉或起诉维权。

董志远律师：需准备劳动合同、工资流水、拖欠工资证明（如工资条）、离职通知书（注明因拖欠工资解除合同），可向劳动仲裁委申请仲裁主张工资及经济补偿。

冯水满律师：可主张未签合同的二倍工资差额（注意时效），及违法解除的赔偿金（6个月工资），建议收集工作证据申请劳动仲裁。

合同纠纷、劳动纠纷专家

执业地区天津

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