这事关键看你母亲有没有领城镇职工养老金。没领，超龄农民工在保洁岗因工受伤，很多地方能认工伤；领了，一般按劳务关系，走人身损害赔偿。人社局让先确认用工关系是程序，不是直接判死。 先办工伤认定：事故起1年内，去当地人社局交申请，附病历、工作证据。劳动关系有争议，先劳动仲裁确认；不受理或认定不了，再走法院。工伤走不通，就直接起诉物业，案由提供劳务者受害责任纠纷，按物业过错赔，这就是物业公司责任。 伤残等治疗终结后做司法鉴定，按《人体损伤致残程度分级》。误工费按实际减少收入，没固定收入按近三年平均或当地同行业标准；护理费按护理人收入或当地护工价；后续治疗费凭鉴定或实际票据。还可要医疗费、残疾赔偿金、精神抚慰金。 证据：工牌、工资转账、微信聊天、考勤、证人、监控、120/报警记录、病历票据、护理证明。物业给两千别签了结协议。建议尽快找当地律师。

这事儿关键看两点：有没有劳动关系，是不是“工作原因”。送单途中出事，属于因工外出/工作原因，只要跟平台或站点能认定劳动关系，工伤认定比上下班途中宽，不要求对方主责；上下班途中工伤才必须“非本人主要责任”。站长让你别报，违法，别听，封号威胁留好录音微信。 没合同也能确认劳动关系：留好接单记录、排班、站长管理聊天、工资/扣款流水、保险扣费、工服定位、事故认定书。去劳动仲裁委申请确认劳动关系，确认后1年内去人社局工伤科报工伤；单位不报，个人也能报。商业意外险和工伤保险能同时走，伤残金一般可兼得，医疗费不重复赔。平台不配合，打12333、找劳动监察大队、人社局工伤科或12345；封号可找工会、市场监管、网信投诉。同时起诉肇事方和保险公司，赶紧办，别拖过时效。

这事定性很清楚：包工头没资质，总包违法转包，法律上总包就是“承担工伤保险责任的单位”，不用先证明你跟总包有劳动合同。人社局说材料不全，多半是拿劳动关系卡你。 先去办工伤认定申请，把总包列成责任单位，交工友证言、考勤照片、包工头转账记录、住院病历、事故经过。要求人社局出受理回执，不收就让他们给书面说明。包工头失联不影响找总包。确认劳动关系仲裁不是必经程序，先走工伤认定；劳动能力鉴定要等工伤认定下来、伤情稳定再做。人社局硬要劳动关系，再提仲裁，对象列总包或发包方。 但注意：你受伤是2023年11月3日，个人申请工伤认定通常只有1年。如果现在才第一次申请，可能超期。若之前交过材料，留好回执。超期或人社局不受理，赶紧转人身损害赔偿诉讼，告包工头、总包、发包方，建筑工地工伤、违法转包、用工主体责任都能主张。别拖，诉讼时效3年也快到了。

你这种事，定性就是：连锁火锅店后厨、未签劳动合同、未缴工伤保险，只要证据能证明你在那干活、收尾时地面湿滑摔骨折，就属于工伤；人事让你签的“自愿放弃工伤认定”基本无效，别签。 怎么解决：1. 马上收好病历、排班表、同事微信聊天、工资流水、工服照片、健康证。2. 去单位所在地人社局申请工伤认定；店里不认劳动关系，就先向劳动仲裁委申请确认劳动关系，同事可出庭作证。3. 认定后做劳动能力鉴定，主张医疗费、停工留薪期工资（原工资照发）、一次性伤残补助金（十级7个月本人工资，未参保由店里赔）。4. 最后一个月工资、未签合同二倍工资也走劳动仲裁，能算多少让律师看时效。 时效：工伤认定原则上受伤起1年，你2024年1月9日受伤，表面看超了；但单位承诺报销、逼签放弃、不配合，属于“单位原因耽误”，被耽误时间可不计算，还有争取空间。赶紧找当地工伤律师跑人社局和仲裁，不受理就要书面决定，再复议或诉讼。餐饮行业湿滑摔伤骨折工伤赔偿，拖不得。

这种事，定性上你大概率算工伤：工作时间、办公室搬资料、膝盖扭伤后查出半月板撕裂，属于因工作原因受伤。单位说“自己不小心”“24小时没报就不算”唬人。24小时是单位内部报告要求，不是职工申请工伤认定的法律时效。 但职工申请工伤认定，原则上从事故伤害发生之日起1年内提。你2023年5月10日受伤，后来2024年2月手术，若现在才申请，社保局很可能说超期。不过，你有病假邮件、同事证言、医院记录，可主张当时未确诊、单位未及时申报或误导，属非自身原因耽误，期限可中止/不计入。赶紧去单位所在地人社局交申请。 单位未缴工伤保险，一旦认定工伤，所有待遇由单位按《工伤保险条例》项目和标准掏。停工留薪期原工资福利不变，单位按月发，一般不超过12个月，伤重可延长。护理费：停工留薪期需护理的，单位负责；没派人，按当地护工标准或统筹地区上年度职工月平均工资比例主张。 怎么办：先申请工伤认定，不受理就复议/行政诉讼；劳动关系有争议先劳动仲裁；伤情稳定做劳动能力鉴定；单位不赔再仲裁索赔。外企办公室工伤、膝盖半月板撕裂、病假邮件、同事证言、未缴社保、停工留薪期、护理费这些证据都留好。